K
hi tôi nói chuyện với cậu Kenny về ý định vào IBM thì tập đoàn máy tính này vẫn chưa có kế hoạch tuyển người, nhưng cậu đã khích lệ tôi chuẩn bị thật kỹ càng chu đáo để có một buổi phỏng vấn thành công.
Tôi tin rằng mọi sự thành công trên đời đều cần đến sự trợ giúp. Vì vậy tôi trân trọng và hiểu được giá trị của những sự giúp đỡ. Cậu Kenny là người có nhiều kinh nghiệm trong công việc. Riêng tôi, có thể nói kỹ năng chơi bóng của tôi được nhiều người ngưỡng mộ nhưng kiến thức kinh doanh của tôi hầu như chỉ là con số không. Cũng như trước đây tôi đã phải mất nhiều tiếng đồng hồ khởi động cho một trận đấu lớn, thì giờ đây tôi cũng sẵn sàng bỏ ra nhiều thời gian để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn xin việc làm.
Liên tiếp trong vài tháng, cậu Kenny dành ra các buổi sáng thứ Bảy để dạy cho tôi những kiến thức kinh doanh cơ bản, các thuật ngữ chuyên ngành cũng như những nguyên tắc cơ bản để phỏng vấn thành công. Cậu đưa cho tôi những tài liệu, thông tin để tôi tự nghiên cứu cũng như giao cho tôi những bài thực hành làm ở nhà.
Ngoài việc cung cấp cho tôi nền tảng kiến thức kinh doanh, cậu còn tận tình hướng dẫn tôi những quy tắc xử thế, những chuẩn mực về tác phong, kỹ năng giao tiếp và cách ăn mặc nơi công sở. Cậu cũng không ngần ngại phân tích cho tôi hiểu cơ cấu tổ chức của IBM để tôi dễ hình dung hơn công việc của mình.
Dù mọi thứ chỉ mới bắt đầu nhưng tôi quyết tâm đến mức tạm ngưng chơi bóng rổ để tập trung gần như toàn bộ tâm trí và sức lực vào mục tiêu mới. Cậu Kenny cũng nỗ lực rèn luyện tôi theo các quy chế căn bản của IBM trong suốt mấy tháng trời. Sau đó, cậu đưa một người bạn thân của cậu là trợ lý giám đốc khu vực đến nhà để thay cậu thử phỏng vấn tôi. Vào cuối buổi phỏng vấn lần thứ hai, bạn của cậu Kenny nói rằng tôi có thể bước vào một cuộc phỏng vấn chính thức tại IBM. Nhưng vì IBM chưa có kế hoạch tuyển dụng nhân sự nên ông chỉ có thể thu xếp cho tôi một cuộc phỏng vấn “xã giao” với một trong các giám đốc kinh doanh của họ.
***
Cuối cùng ngày phỏng vấn cũng đã đến. Tôi chỉnh chu trong bộ veste đậm màu, thắt cà vạt cùng tông và bước vào cuộc phỏng vấn với một tinh thần thật phấn khởi. Người phỏng vấn tôi hôm đó là Coby Sillers, Giám đốc kinh doanh nổi tiếng nghiêm khắc và kỹ tính của IBM.
- Cậu chưa có kinh nghiệm về kinh doanh cũng như kiến thức về máy tính. Vậy cậu sẽ thích ứng với công việc mới như thế nào? – Coby bắt đầu.
- Mặc dù không có kiến thức chính quy về kinh doanh nhưng tôi may mắn đã tiếp thu được nhiều kinh nghiệm từ bố tôi, một giảng viên bộ môn kinh doanh tại trường đại học.
- Nhưng chừng đó vẫn chưa đủ…
- Tôi đã từng giữ vị trí lãnh đạo trong nhiều năm với vai trò là đội trưởng đội bóng rổ. Vị trí đội trưởng đã dạy cho tôi tinh thần trách nhiệm. Tôi biết rằng ở cương vị là một nhà kinh doanh, tôi phải chịu trách nhiệm về mỗi quyết định mình đưa ra, về việc duy trì khách hàng cũng như chịu trách nhiệm về việc phát triển thị trường của mình.
Tôi nhận thấy sự hài lòng trong mắt người quản lý. Cậu Kenny đã hướng dẫn tôi sử dụng thế mạnh của mình để bù đắp cho những khuyết điểm. Tôi đã tự tin hơn và chuẩn bị tinh thần cho những câu hỏi khó hơn.
- Keith, làm thế nào để cậu có thể duy trì được động cơ làm việc với một công việc như thế này?
- Tôi nghĩ rằng vấn đề này phụ thuộc vào việc xác định mục tiêu. Tôi sẽ xác lập các mục tiêu cần phải hoàn thành, phải đặt ra những yêu cầu nghề nghiệp vừa khả thi vừa đủ thách thức để phát huy tối đa năng lực của mình. Tâm trí luôn kiên định hướng đến mục tiêu sẽ giúp tôi duy trì động cơ làm việc mạnh mẽ.
Tôi trả lời câu trả lời này hoàn toàn rất tự nhiên và suôn sẻ. Thật sự, việc đặt ra các mục tiêu đã giúp tôi rất nhiều trong thể thao cũng như trong suốt những năm học đại học.
- Keith! Tôi tạm tin cậu. Bây giờ cậu hãy thử đóng vai trò là một nhân viên bán hàng. Vậy cậu sẽ thuyết phục tôi mua cây bút chì này như thế nào? – Ông Sillers chỉ một cây bút chì nằm trên bàn.
- Thưa ông Sillers, trước khi bán bất kỳ một món hàng nào, tôi đều muốn tìm hiểu chính xác nhu cầu của khách hàng. Tôi muốn bán cho ông cái ông cần chứ không phải cái tôi nghĩ là ông cần. Mục đích của tôi ở đây là thiết lập một mối quan hệ kinh doanh. Vì vậy cho phép tôi hỏi ông một số câu hỏi để hiểu rõ hơn về nhu cầu của ông.
Câu trả lời của tôi đã quyết định tất cả. Buổi phỏng vấn kết thúc để lại cho tôi một cảm giác dễ chịu và ông Sillers cũng tỏ vẻ hài lòng. Nhưng dù sao đây cũng chỉ là một cuộc phỏng vấn không chính thức. Mọi người trong gia đình khuyên tôi nên nộp đơn vào các công ty khác để có thêm nhiều cơ hội nhưng tôi thực sự vẫn tin rằng IBM là công ty duy nhất có thể đáp ứng được nhu cầu của tôi. Tôi thích văn hóa làm việc ở IBM bởi có sự tôn trọng từng cá nhân, chú trọng đến sự hoàn thiện phong cách làm việc và phục vụ khách hàng ở mức độ tối đa. Tôi tìm thấy phương châm làm việc của IBM phù hợp với những giá trị trong thể thao mà tôi đã được tiếp nhận.
***
Sau lần gặp gỡ với ông Sillers, tôi còn phải vượt qua hàng tá cửa ải nữa của IBM. Và cuối cùng, không thể tả được cảm giác hạnh phúc trong tôi khi một hôm chuông điện thoại vang lên:
- Tôi muốn gặp Keith Harrell.
- Vâng, tôi đây.
- Xin chúc mừng! Cậu sẽ bắt đầu ngày đầu tiên làm việc tại IBM vào ngày 17 tháng 10.
Thêm một khởi đầu nữa đang chờ đợi tôi ở hành trình phía trước!
TRẢI NGHIỆM 13
Bạn đã bao giờ đến ngân hàng và tìm cách rút tiền từ một tài khoản mà bạn chưa bao giờ gởi tiền vào chưa? Hoặc có bao giờ bạn có được một cái bánh ngon khi mà bạn không có đủ các nguyên vật liệu cần thiết trong lúc làm bánh? Dĩ nhiên là không rồi! Câu nói “có cấy thì trông, có trồng thì hái” cũng chính xác khi đề cập đến các mục tiêu trong cuộc sống.
Không có gì miễn phí cả. Để đạt được mục tiêu, hay điều bạn mơ ước, bạn phải sẵn sàng để vượt qua bất kỳ khó khăn nào. Bạn có thể phải quay lại trường đại học để tiếp tục việc học mà bạn đã bỏ dở, hay phải tham gia những khóa học đặc biệt để có được một giấy chứng nhận. Bạn có thể phải làm việc nhiều giờ liền không nghỉ để hoàn tất một công việc cấp bách, hoặc hy sinh một phần sự nghiệp để có cuộc sống gia đình hòa thuận yên bình... Đơn giản là bạn phải đầu tư công sức khi muốn đạt được bất kỳ điều mình muốn. Nói cách khác, bạn sẽ chỉ gặt hái được thành quả khi bạn có công gieo trồng và vun xới.