10Quảng cáo trực tuyến

HÃY NGHĨ VỀ TẤT CẢ QUẢNG CÁO bạn đã trải nghiệm ngày hôm nay.

Hãy bắt đầu từ đầu. Đồng hồ báo thức của bạn kêu và âm thanh hấp dẫn từ một quảng cáo trên đài phát thanh địa phương sẽ mắc lại trong đầu bạn trước khi bạn có thể nhấn vào nút báo lại. Bạn cuộn người và với lấy chiếc điện thoại thông minh, lướt mạng xã hội để xem những gì đã xảy ra trên thế giới kể từ lần cuối trước khi ngủ. Bạn thấy một vài quảng cáo trong số các bài đăng. Trên tuyến đường đi làm buổi sáng, bạn bị ảnh hưởng bởi nhiều quảng cáo – trên các biển quảng cáo dọc đường, nhà chờ xe buýt hoặc ở giữa podcast mà bạn đang nghe.

Tại nơi làm việc, hết quảng cáo này đến quảng cáo khác được tích hợp vào khá nhiều trang web bạn truy cập. Bạn vào nhà vệ sinh và thấy một quảng cáo trong đó. Vào bữa trưa, bạn mở một cuốn tạp chí, lật qua hàng chục trang quảng cáo trước khi đến được với các bài báo. Bạn nhìn vào nhãn dán trên quả chuối của mình – ngay cả trái cây của bạn cũng có quảng cáo trên đó.

Sau đó, khi đang thư giãn ở nhà, xem bộ phim truyền hình mới nhất, bạn cố gắng tua nhanh qua các quảng cáo trong giờ nghỉ, nhưng bạn không thể không xem một vài quảng cáo. Bạn trải nghiệm thêm hàng tá quảng cáo trước khi đi ngủ. Và đó chỉ là quảng cáo mà bạn có thể nhớ lại.

* * *

QUẢNG CÁO THẬT MỆT MỎI. Chúng ta bị dội bom bởi các quảng cáo mỗi ngày và không phải tất cả các thông điệp đều được ghi nhớ hoặc thậm chí được nhận ra. Bất kỳ hình thức truyền thông trả phí nào về sản phẩm, dịch vụ hoặc mục đích kinh doanh đều được coi là quảng cáo. Thế giới của chúng ta được lấp đầy bởi nó!

Đó là lý do tại sao rất nhiều người trong chúng ta cảm thấy hoài nghi về chiêu hàng quảng cáo truyền thống. Đáp lại, nhiều nhà quảng cáo đã bắt đầu cải trang thông điệp bán hàng của họ, từ bỏ chiêu trò quen thuộc đó và đưa thông điệp vào văn hóa đại chúng một cách tinh vi. Sản phẩm xuất hiện thường xuyên trong các chương trình truyền hình, trên video, trò chơi cờ bàn và trong các bộ phim. Quảng cáo ở khắp mọi nơi: theo một bài báo của New York Times, người ta ước tính rằng cư dân thành phố nhìn thấy hơn 5.000 quảng cáo mỗi ngày.

Hãy nghĩ xem mọi thứ đã thay đổi như thế nào. Hai thế hệ trước, một người lái xe có thể nhìn thấy một bảng quảng cáo khi chạy xe trên đường cao tốc. Bảng quảng cáo này chứa một hình ảnh duy nhất, được phóng to, và nó đã thu hút sự chú ý của họ phần nào khi đi ngang qua. Bất kể quảng cáo trên bảng thuộc thương hiệu nào, một phần của sản phẩm hoặc dịch vụ của nó đã được lưu trữ trong tâm trí của người lái xe. Khi những người đi xem phim có thời gian nghỉ ngơi, họ sẽ bị nhắm mục tiêu bởi quảng cáo một bữa ăn nhẹ vừa hát vừa nhảy – một lời nhắc nhở không tinh tế rằng có bỏng ngô và nước ngọt ngay gần đó. Quảng cáo cách đây 40 đến 60 năm tập trung vào việc làm rõ vấn đề một cách tinh tế thông qua đồ họa và âm thanh và những lập luận dài dòng có chủ ý về giá trị của một thương hiệu. Quảng cáo không còn quá đơn giản và lôi cuốn nữa. Với sự đa dạng hơn của các phương tiện truyền thông đã dẫn đến những vấn đề lớn hơn trong việc tạo ra quảng cáo hiệu quả.

Thế hệ Internet là một thế hệ sống giữa rất nhiều nguồn lực, họ tự tìm hiểu về ý nghĩa của các dịch vụ và sản phẩm đối với họ (và họ phát triển lòng trung thành mạnh mẽ dựa trên nghiên cứu này). Internet là một mảnh đất tuyệt vời để nghiên cứu sản phẩm. Phương tiện truyền thông xã hội tràn ngập những người hỏi xin lời khuyên tiêu dùng. Đó là môi trường tự nhiên cho quảng cáo truyền miệng. Điều đó nói lên rằng, mạng xã hội cũng chứa đầy những người có ảnh hưởng được các thương hiệu trả tiền để xác nhận sản phẩm của họ. Dù những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội được cho là tiết lộ thông điệp của họ dưới dạng quảng cáo, nhưng không phải tất cả đều làm như vậy.

Người tiêu dùng ngày nay đang ngày càng thông minh hơn về quảng cáo trên các phương tiện truyền thông và có thể phát hiện ra quảng cáo tốt hơn bao giờ hết, dù chúng ở bất kỳ dạng thức nào. Dù vậy, bạn vẫn có thể đạt được hiệu quả trong môi trường quảng cáo trực tuyến mà không phải lén lút, bất hợp pháp hoặc gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng của mình.

Quảng cáo thành công nằm ở khả năng tiếp cận đúng khách hàng vào đúng thời điểm. Trong bối cảnh kỹ thuật số, điều đó thường xảy ra khi ai đó đang tìm kiếm thông tin về một sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong chương này, chúng ta sẽ nói về cách đạt được mục tiêu quảng cáo trong các môi trường trực tuyến đó. Chúng ta sẽ thảo luận về những ý tưởng xung quanh việc tạo ra các thông điệp quảng cáo cho web, đánh giá và lựa chọn, thực hiện chúng một cách hiệu quả và có trách nhiệm.

Ra quyết định về quảng cáo

Thiết kế một thông điệp thu hút được sự chú ý không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Bạn phải dành thời gian và suy nghĩ về bản chất của lời kêu gọi, từ ngữ và hình ảnh thực tế được sử dụng và nền tảng thích hợp nhất cho mỗi chiến dịch.

Quảng cáo trực tuyến đã trở nên trọng tâm hơn, ngắn gọn và thậm chí giống như một đòn tấn công trong cách tiếp cận săn mồi để buộc khán giả xem video bật lên, quảng cáo bắt buộc phải nhấp chuột và khung trang web chứa đầy các link liên kết. Bằng cách hy vọng thu hút họ bằng một thứ gì đó đáng nhớ, và nếu không, nhanh chóng đưa ra một mô thức khác trước khi người tiêu dùng nhấp chuột bỏ đi, các công ty đã nỗ lực hết mình trong những năm gần đây. Quá nhiều quảng cáo trực tuyến giống như dội bom và khiến mọi người phải bật trình chặn quảng cáo để né tránh tất cả.

Hãy nói về cách thực hiện điều này sao cho đúng đắn. Đối với quảng cáo trực tuyến, hãy tuân theo các nguyên tắc cơ bản tương tự như trong chương trước về marketing qua email. Thông điệp cốt lõi của bạn là gì và bạn sẽ cung cấp điều gì cho khách hàng của mình? Hãy nhớ bốn câu hỏi quan trọng sau.

Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể giúp làm rõ bạn muốn ở đâu khi thực hiện các bước tiếp theo. Đó là bởi có một số quyết định cần thiết hơn mà bạn phải đưa ra: quyết định về ngân sách và quyết định về phương tiện truyền thông.

Nền tảng và chi phí

Các nền tảng quảng cáo trực tuyến khác nhau đặt ra những ưu và nhược điểm khác nhau; và chi phí là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc. Nói chung, số lượng khách hàng tiềm năng bạn có thể tiếp cận trên một nền tảng nhất định càng lớn, chi phí sẽ càng cao. Ngoài ra, một khi bạn ngừng trả tiền cho quảng cáo, chúng sẽ biến mất. Không có hiệu quả lâu dài, vì vậy tôi không khuyên bạn nên đầu tư vào quảng cáo trực tuyến như một nỗ lực marketing kỹ thuật số duy nhất của mình. Người ta nói rằng, quảng cáo trực tuyến có thể là một cách làm nhanh chóng giúp thúc đẩy nhiều lượng truy cập đến trang web của bạn (do đó có thể thúc đẩy SEO không phải trả tiền), đồng thời nhanh chóng mang lại cho bạn kết quả trong khi các hình thức marketing khác mất nhiều thời gian hơn.

Hãy xem các nền tảng quảng cáo trực tuyến có sẵn mà bạn có thể sử dụng.

Google Ads

Quảng cáo của Google là một số nguồn mang lại lưu lượng truy cập trực tuyến trả tiền chất lượng cao nhất. Đó là vì mọi người có nhiều khả năng thực hiện hành động khi đang tích cực tìm kiếm thứ gì đó, hơn là khi họ ngẫu nhiên tiếp xúc với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Quảng cáo đi kèm kết quả tìm kiếm là quảng cáo văn bản của Google xuất hiện ở đầu kết quả của công cụ tìm kiếm và quảng cáo trên Mạng hiển thị là quảng cáo dựa trên hình ảnh xuất hiện trên các trang web trên Internet, nơi chủ sở hữu trang web đang bán chỗ cho Google (hay còn gọi là Mạng lưới hiển thị của Google). Google có thị phần tìm kiếm cao nhất ở Canada (90%) và ở Mỹ (68%), cũng như Gmail, YouTube, Google Maps, Google Shopping, Google Play và quan hệ đối tác với hơn hai triệu trang web hiển thị Google Ads (thông qua Mạng lưới hiển thị), tiếp cận phần lớn người dùng Internet mỗi ngày.

Phần lớn thì Google Ads là những quảng cáo được kết nối với nội dung trên trang web của bạn và mục đích phổ biến nhất của Google Ads là hướng lưu lượng truy cập đến một trang cụ thể trên trang web của bạn. Bạn thậm chí có thể tạo quảng cáo “nhắm mục tiêu lại” hoặc “marketing lại” trong hệ thống Google Ads: đây là những quảng cáo chỉ hiển thị với những người đã truy cập trang web của bạn trước đây và có thể được sử dụng để nhắc họ về những gì họ đã xem hoặc khuyến khích họ quay lại trang web của bạn.

Chạy một chiến dịch Google Ads thành công thật khó. Chúng có thể mang tính kỹ thuật và cần được giám sát chặt chẽ. Bạn có thể cần sự hỗ trợ chuyên nghiệp để khiến Google Ads hiệu quả với doanh nghiệp của mình.

Các mạng hiển thị khác

Ngoài Mạng lưới hiển thị của Google, còn có các mạng hiển thị ngách và theo ngành cụ thể nếu bạn đang cố gắng tiếp cận các trang web với một chủ đề cụ thể. Ví dụ, có các mạng hiển thị để quảng cáo trên các trang web của ngành cụ thể (như trang web nhà ở và phong cách sống tại gia hoặc đám cưới) và việc truy cập các trang này có thể có giá trị nếu bạn tình cờ kinh doanh những ngành nghề đó.

Quảng cáo biểu ngữ một lần

Nếu bạn muốn quảng cáo trên một trang web cụ thể, bạn có thể liên hệ với chủ sở hữu của trang web đó và trực tiếp mua không gian quảng cáo biểu ngữ từ họ. Đây là chuyện khá phổ biến trên các trang web và blog tin tức. Sử dụng quảng cáo biểu ngữ đôi khi khó khăn hơn bạn mong đợi. Dù bạn có thể thiết kế đồ họa của riêng mình bằng cách sử dụng các công cụ chi phí thấp như Canva (canva.com), bạn có thể cần trợ giúp chuyên nghiệp về việc này, vừa để tạo quảng cáo sáng tạo hiệu quả vừa chạy các chiến dịch. Vệc này có thể đắt và yêu cầu sự giám sát chặt chẽ: bạn cần chú ý đến hiệu quả truyền thông và bán hàng của quảng cáo trước, trong và sau khi quảng cáo chạy. Người ta nói rằng khi bạn mua không gian quảng cáo biểu ngữ trên một trang web, bạn hoặc trả tiền cho số lần hiển thị (tức là số người đã xem quảng cáo) hoặc cho số lần nhấp mà quảng cáo của bạn nhận được và đó là lẽ thường. Vì vậy, nếu đó là một quảng cáo được thiết kế đẹp, thu hút đúng đối tượng, thì nó có thể đáng để bạn nỗ lực.

Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo bài viết

Như chúng ta đã đề cập trong chương truyền thông xã hội, các bài đăng trên mạng xã hội của bạn khó có thể vượt qua các thuật toán ưu tiên nội dung không phải kinh doanh. Có một cách để đảm bảo bài đăng của bạn được mọi người nhìn thấy là “quảng cáo” chúng. Điều này có nghĩa là đầu tư một vài đô-la vào Facebook để vượt qua thuật toán và đảm bảo khả năng hiển thị nhiều hơn cho các bài đăng của bạn. Nhưng điều đó có nghĩa là bạn phải trả tiền cho mọi nền tảng mạng xã hội không? Lần nữa, câu trả lời nằm ở tầm nhìn và mục tiêu của bạn. Khách hàng hoặc khách hàng mục tiêu của bạn có sử dụng mạng xã hội nhiều không? Trong trường hợp đó, bạn có thể muốn trả tiền để tham gia. Thử dùng một số tiền nhỏ (tôi đề xuất 5 đô-la một lần) trước khi đầu tư một khoản tiền lớn.

Quảng cáo Facebook và Instagram

Tôi vừa đề cập đến việc quảng cáo các bài đăng trên Facebook, nhưng các bài đăng được quảng cáo về mặt kỹ thuật khác với quảng cáo trên Facebook (và Instagram, mà Facebook sở hữu). Quảng cáo bài viết nghe giống như tên gọi của nó – đầu tư một chút tiền vào các bài viết mà doanh nghiệp của bạn chia sẻ trên Facebook, tăng khả năng những người theo dõi Facebook của bạn nhìn thấy chúng.

Quảng cáo Facebook thì khác. Chúng tương tự như Google Ads: chúng là sự kết hợp của đồ họa và văn bản có thể được hiển thị ở nhiều nơi khác nhau bên trong Facebook, Instagram và mạng hiển thị của Facebook. Bạn có thể tạo quảng cáo xuất hiện trong Bảng tin Facebook, Nguồn cấp dữ liệu Instagram, trên thanh bên của Facebook trên máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn và các vị trí khác trong hệ sinh thái Facebook. Quảng cáo Facebook rất mạnh mẽ vì bạn có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm việc ai đó có theo dõi trang của tổ chức bạn hay không, giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý, sở thích của họ, v.v.

Khi tùy chỉnh đối tượng quảng cáo của mình, bạn có thể gửi thông điệp quảng cáo phù hợp nhất cho từng đối tượng. Quảng cáo trên Facebook có thể gây nghiện – đó là lý do tại sao nó là nguồn thu hàng triệu đô-la cho gã khổng lồ mạng xã hội này.

Có rất nhiều các tùy chọn để xây dựng đối tượng quảng cáo tùy chỉnh và các báo cáo về hoạt động quảng cáo mà Facebook tạo ra cung cấp rất nhiều dữ liệu. Nhưng hãy nhớ rằng chỉ vì thứ gì đó có thể đo được không có nghĩa là việc đo lường đó quan trọng đối với bạn. Tập trung vào báo cáo cho thấy liệu bạn có đang đạt được mục tiêu kinh doanh của mình hay không và bỏ qua những con số khác.

Bây giờ khi bạn đã suy nghĩ rất lâu và kỹ

Quảng cáo trực tuyến có thể rất tuyệt vời đối với các giai đoạn phát triển mạnh mẽ của một tổ chức (hãy nghĩ đến việc tung ra một sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc ra mắt thị trường mới). Nhưng điều tôi hy vọng bạn học được trong chương này là thật khó để duy trì một chiến dịch quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và không có nhiều tiền. Quảng cáo trực tuyến là một công cụ tuyệt vời trong hộp công cụ marketing kỹ thuật số, nhưng cá là bạn sẽ phải sử dụng nó một cách tiết kiệm.

Hãy bắt đầu nhỏ và chậm

Hãy dành thời gian tìm hiểu các tùy chọn quảng cáo trực tuyến mà bạn hứng thú. Thử nghiệm với chi phí quảng cáo và các tùy chọn có sẵn cho bạn. Hãy chi một ít tiền, theo dõi chặt chẽ và thử một số tùy chọn tự nhiên được liệt kê ở đây. Lúc đầu, bạn chỉ tìm kiếm một tín hiệu tích cực. Thử xem chúng có thành công hay không. Khi bạn bắt đầu nhận được một chút tác động tích cực với MDR của mình, hãy đổ thêm tiền vào những gì hiệu quả.

Quảng cáo là đầu cơ. Điều đó có nghĩa là nó giống hệt như việc bạn đến sòng bạc. Bạn phải tìm trò chơi phù hợp với mình. Mỗi trò chơi có một bộ quy tắc khác nhau và một lượng tiền mặt khác nhau để nhập cuộc. Một số nền tảng quảng cáo giống như máy xèng: bạn có thể chi một chút và nhận về kết quả khiêm tốn. Một số tùy chọn quảng cáo trực tuyến giống như các bàn đánh bạc lớn: chúng yêu cầu chi nhiều, nhưng lợi nhuận có thể rất lớn. Chỉ chi ra khoản mà bạn cảm thấy mất cũng không sao!

Cuối cùng, điều gì khiến quảng cáo hiệu quả? Bạn phải tập trung vào giá trị mà bạn cung cấp! Làm nổi bật điều khiến doanh nghiệp hoặc sản phẩm của bạn trở nên độc đáo và có tính cạnh tranh cũng như những gì khiến bạn khác biệt so với những người khác. Bạn sẽ luôn thắng lớn hơn nếu có thể tận dụng giá chiết khấu, khuyến mại và ưu đãi độc quyền, nhưng bạn phải thực sự nắm rõ lời kêu gọi hành động của mình. Các cụm từ như “nhận báo giá”, “tham gia ngay bây giờ” hoặc “gọi ngay hôm nay” thực sự rất có nghĩa. Hãy đảm bảo rằng những từ bạn chọn có ý nghĩa đối với khách hàng của bạn.

TÓM TẮT

Quảng cáo ở khắp mọi nơi, vì vậy hãy khiến quảng cáo của bạn thật nổi bật.