3Thừa nhận sai sót, xin lỗi một cách chân thành

• Nếu sai sót, hãy nhận lỗi ngay

• Dù bạn không có lỗi, trước hết cũng nên xin lỗi

• Nhanh chóng xin lỗi sẽ giúp bạn chuyển bất lợi thành có lợi

Trong hoàn cảnh nào, việc xin lỗi một cách chân thành cũng đều quan trọng

Phàm là con người, ai cũng có lúc thiếu sót. Trong những trường hợp đó, nếu thấy bản thân có lỗi, bạn nên xin lỗi một cách chân thành.

Chẳng hạn, bạn hẹn một người bạn đi ăn và dự định đến đúng giờ. Tuy nhiên, bạn lại nhầm lẫn giờ hẹn. Kết quả là bạn để người bạn của mình đợi mất 30 phút. Khi đó, chỉ cần bạn chân thành xin lỗi, “Tớ xin lỗi, tớ bị nhầm giờ”, có lẽ người bạn đó sẽ cười xòa cho qua.

Vấn đề đặt ra là trường hợp không thể nhận định được mình có lỗi hay không. Bản thân không nhầm giờ hẹn mà có cảm giác người bạn mới là người đến sớm.

Trong trường hợp này, có người sẽ cất công xác nhận sự thực. “Cậu bị nhầm giờ hẹn đúng không? Trong sổ ghi chép của tớ, giờ hẹn phải là sau 30 phút nữa.” Cứ như vậy, khi họ quá để ý vào việc đúng sai, và cho thấy thái độ không hề muốn xin lỗi, việc họ nhận lại phản ứng từ đối phương là điều đương nhiên. Kể cả trong trường hợp bạn không hề có lỗi, bạn cũng nên xin lỗi trước. “Tớ xin lỗi đã đến muộn”, sau khi đã xin lỗi, nếu bạn nói, “Thực ra tớ nhớ giờ hẹn là sau 30 phút nữa”, cả hai bên có lẽ sẽ không cảm thấy bực dọc.

Hãy học tập tư tưởng của những thương nhân Osaka

Trong rất nhiều trường hợp, người ta xin lỗi những người lớn tuổi hơn hoặc có địa vị xã hội cao hơn nhưng lại thường không xin lỗi những người ít tuổi hơn hoặc có địa vị xã hội thấp hơn mình.

Càng với những người coi trọng tuổi tác, tâm lý “Mình có nhiều kinh nghiệm và tri thức hơn nên không muốn thừa nhận thất bại” lại càng mạnh mẽ. Đây cũng là lý do chúng ta hay bắt gặp những người trung tuổi hoặc cao tuổi đột nhiên nổi đóa lên giữa phố.

Vì vậy, tôi khuyến khích bạn nên có tư tưởng của thương nhân Osaka. Những thương nhân ở Osaka luôn coi trọng kết quả. Họ có tư tưởng rất linh hoạt là không cần quá quan tâm đến quá trình, kết quả cuối cùng thu được lợi nhuận là được. Thế nên, nếu biết rằng kết quả thu được là có lợi thì cũng không ngần ngại gì việc cúi đầu xin lỗi cả.

Hơn nữa, việc nhanh chóng xin lỗi có thể biến bất lợi thành có lợi. Đây cũng là kinh nghiệm tránh khỏi tâm trạng khó chịu của người trưởng thành.

Dù không có lỗi, trước tiên cũng hãy xin lỗi.