Chương 14Trò chơi của những nỗi sợ: Đương đầu với fomo và fobo ở những người khác
“Bạn không thể kiểm soát tất cả những sự kiện xảy ra với mình nhưng bạn có thể quyết định không để mình bị ảnh hưởng.”
- MAYA ANGELOU
Khi Sam Shank bắt đầu xây dựng HotelTonight47, anh biết ứng dụng này phải có đặc điểm nổi bật. Đó là cách cạnh tranh duy nhất trong một thị trường có quá nhiều đối thủ. Từ ngày đầu tiên thành lập công ty, Sam đã ấp ủ sứ mệnh “Lên kế hoạch ít hơn. Trải nghiệm nhiều hơn” và nhắm đến đối tượng mục tiêu là thế hệ Millennials, một thế hệ linh hoạt, không thích gò bó và chỉ tập trung chú ý trong khoảng thời gian ngắn. Để thực hiện mục tiêu này, Sam thoát khỏi lối tư duy thông thường mà hầu hết các công ty du lịch trực tuyến đang bắt chước lẫn nhau. Thay vì xây dựng một trang web và khiến khách hàng choáng ngợp trước vô số lựa chọn, anh chỉ tập trung phát triển một ứng dụng di động đề xuất 15 khách sạn mỗi đêm, nhưng có định hướng mục tiêu rõ ràng. Có lẽ điều quan trọng nhất là Sam đã thiết kế một trải nghiệm vô cùng dễ dàng và thuận tiện cho người sử dụng: Với ứng dụng HotelTonight, bạn có thể đặt khách sạn chỉ trong tám giây với ba lần chạm. Nếu so sánh với những bất tiện khi đặt chuyến bay tới Las Vegas mà tôi đã kể trong chương 6, bạn có thể hiểu tại sao Shank lại huy động được hơn 100 triệu đô-la vốn đầu tư mạo hiểm trước khi bán lại công ty cho Airbnb vào năm 2019.
47 Một ứng dụng du lịch trực tuyến cho phép người sử dụng tìm phòng khách sạn giảm giá trên khắp châu Mỹ, châu Âu và châu Úc.
Shank nhấn mạnh rằng chính giao diện đơn giản và thân thiện với người dùng đã nhanh chóng đem lại thành công cho HotelTonight. Số lượng lựa chọn có hạn giúp người dùng không cảm thấy quá khó khăn trong việc ra quyết định trong một môi trường quá nhiều lựa chọn. Nói cách khác, họ có thể vượt qua cảm giác FOBO. Tất nhiên, nếu bạn từng đến một cửa hàng Trader Joe’s48, bạn sẽ biết việc chủ động giới hạn số lựa chọn của khách hàng không phải là ý tưởng mới mẻ gì. Steve Jobs thường nhận xét rằng toàn bộ dòng sản phẩm của Apple đều rất tối giản, nhưng điều đó đã không còn đúng nữa, các công ty khởi nghiệp như Casper, Farmgirl Flowers và Harry’s đã chiếm lĩnh vị trí này. Đối với một số doanh nghiệp, việc loại bỏ yếu tố gây nhiễu là điều cốt lõi tạo nên giá trị thương hiệu.
48 Một chuỗi cửa hàng tạp hóa của Mỹ có trụ sở tại Monrovia, California.
Mặc dù mô hình kinh doanh và thiết kế của HotelTonight đã đạt những bước tiến lớn trong công cuộc chống lại FOBO nhưng công ty này nhận ra rằng họ cần nỗ lực hơn nữa để thuyết phục nhiều người thuộc thế hệ Millennials ngừng lướt web và thật sự nghiêm túc với việc đưa ra lựa chọn. Năm 2018, công ty ra mắt một tính năng mới được thiết kế đặc biệt để chống lại FOBO bằng cách giải phóng “kẻ thù truyền kiếp” của nó – FOMO. Đó là tính năng Daily Drop, chính sách khuyến mãi 35% so với giá của đối thủ cạnh tranh mỗi ngày, dành riêng cho từng khách hàng. Nghe thật hấp dẫn đúng không? Ôi, đây chỉ là mồi nhử mà thôi. Bạn chỉ có mười lăm phút để đặt phòng. Ưu đãi giảm giá chỉ diễn ra trong tích tắc, nên nếu bạn không quyết định nhanh, cơ hội sẽ vuột mất. FOBO đối đầu với FOMO. Đó là cách bạn giành chiến thắng trong Trò chơi của những nỗi sợ.
Khi ra mắt Daily Drop, HotelTonight xác định rất rõ mục tiêu của mình và còn quảng bá tính năng này như một “liều thuốc” trị FOBO trong một chiến dịch truyền thông trên mạng xã hội. Tuy nhiên, chính dữ liệu, chứ không phải chiến dịch tiếp thị thông minh, sẽ cho bạn biết sự thật về động cơ thúc đẩy hành vi của người tiêu dùng: Khi nhìn vào số liệu, FOMO rõ ràng đánh bại FOBO. Công ty đã quan sát được sự gia tăng đáng chú ý về số lượng đặt phòng ngay sau khi khách hàng nhận được khuyến mãi, sau đó đo được mức tăng đột biến khác trong mười giây cuối cùng trước khi ưu đãi kết thúc. Không những thế, hơn nửa số người dùng tiếp tục quay trở lại nhận khuyến mãi Daily Drop vào tuần kế tiếp. Với họ, chừng đó vẫn chưa đủ.
Khi FOMO và FOBO của người khác trở thành vấn đề của bạn
Khách hàng tiềm năng luôn né tránh các cuộc gọi của bạn. Sếp không giữ lời hứa thăng chức cho bạn đúng hạn. Ứng cử viên không trả lời bạn dứt khoát về việc có đồng ý lời mời làm việc hay không. Công ty không đãi ngộ bạn cho đến khi bạn chấp nhận thỏa hiệp. FOMO và FOBO có mặt ở khắp mọi nơi. Thật tồi tệ khi chúng được người khác sử dụng để gây khó dễ cho bạn.
Bây giờ, bạn đã có những công cụ cần thiết để giải quyết FOMO và FOBO của bản thân, bạn cũng có thể sử dụng kiến thức đó để kiểm soát hai nỗi sợ này ở người khác. Trong một cuộc thương lượng, khi quyền lực, danh tiếng và cái tôi bị đe dọa, bạn sẽ có cơ hội tuyệt vời để nhìn thấy mọi người thể hiện tính vị kỷ một cách rõ ràng nhất. Họ sẽ bộc lộ FOMO và FOBO. Nếu chăm chỉ thực hành, bạn sẽ nhìn nhận tình huống này là một cơ hội để học cách tận dụng những hành vi đó theo hướng có lợi cho mình. Giả sử một người cư xử giống như Goldilocks, còn bạn phản ứng giống như ba chú gấu, bạn sẽ dẫn dắt họ thực hiện đúng cái mà bạn mong muốn.
Nếu muốn chứng kiến cách hoạt động của FOMO và FOBO trên thực tế, bạn chỉ cần trò chuyện với một doanh nhân đang tìm vốn để phát triển doanh nghiệp của mình. Cách đây nhiều năm, nhà đầu tư mạo hiểm Beth Ferreira đã dạy tôi rằng: “Việc huy động vốn không nằm ở tiền bạc mà ở tiềm lực”. Các nhà sáng lập trình bày ý tưởng, vẽ một bức tranh tương lai tươi sáng “ăn nên làm ra”, sau đó chờ nhà đầu tư trả lời. Nếu làm tốt những nhiệm vụ này thì họ sẽ có một câu chuyện hấp dẫn đến mức sẽ tạo ra FOMO ở người nghe. Các doanh nhân thường sử dụng những công cụ giống nhau, như bằng chứng xã hội, giá trị khan hiếm và lòng tham để lôi kéo đám đông, giống như cách Elizabeth Holmes đã làm với Theranos. Nhưng tôi hy vọng rằng hai kết quả sẽ hoàn toàn khác nhau.
Trái lại, khi nhìn thấy vô số cơ hội rót vốn, nhiệm vụ của các nhà đầu tư là nỗ lực tiết kiệm tiền để dành cho công ty nào có triển vọng nhất. Nếu lĩnh vực nào họ cũng tham gia đầu tư, thì chẳng mấy chốc họ sẽ tiêu hết vốn vào những doanh nghiệp tồi tệ và bị mất trắng. Rồi không lâu sau, họ sẽ bị loại khỏi thương trường. Đó là lý do tại sao các nhà đầu tư luôn đặt ra vô số câu hỏi và thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt. Nếu là người mới khởi nghiệp, bạn sẽ nhận thấy hầu như trong mọi cuộc họp, các nhà đầu tư tiềm năng đều nói câu này để kiềm chế cảm giác FOBO: “Tôi muốn quan sát thêm vài tháng trước khi ra quyết định”. Rất có thể bạn vẫn nghe họ lặp lại câu này khi bạn quay lại báo cáo tiến độ sau ba tháng. Đó là cách nói tránh của các nhà đầu tư truyền thống nhằm bảo toàn giá trị lựa chọn. Họ tiếp tục yêu cầu thêm càng nhiều dữ liệu càng tốt. Tất nhiên, nếu muốn có được cơ hội thành công, họ cần phải vượt qua FOBO và đưa ra quyết định bằng cách áp dụng quy trình nghiêm ngặt như trong chương 11.
Giả sử có một thỏa thuận mang lại lợi ích cho cả hai bên. Lúc này, mọi người có vượt qua FOMO và FOBO của mình không? Hầu như không. Bởi vì khác với bạn, các bên đàm phán chưa đọc cuốn sách này nên họ vẫn bị những nỗi sợ ám ảnh. Trong những vòng thương lượng cuối cùng, vì sợ rằng sẽ bỏ lỡ cơ hội khác tốt hơn nên các nhà đầu tư luôn cố gắng giành được thỏa thuận có lợi nhiều nhất. Trong khi đó, các doanh nhân dày dạn kinh nghiệm biết tỏng là chừng nào tài khoản ngân hàng của họ chưa nhận được tiền thì sẽ luôn có nguy cơ nhà đầu tư tiếp tục kéo dài đàm phán vô thời hạn hoặc thậm chí bỏ đi. Lúc này, công ty sẽ cố gắng tạo ra một hiệp đấu FOMO, có thể bằng cách để nhà đầu tư này cạnh tranh với nhà đầu tư kia với hy vọng kết thúc cuộc chơi càng nhanh càng tốt. Một công ty từng sử dụng chiến thuật thông minh này để chống lại tôi. (Vâng, phải thừa nhận là thỉnh thoảng tôi cũng phải đấu tranh với sự thiếu quyết đoán của chính mình). Họ thông báo rằng một cơ hội đầu tư béo bở sẽ hết hạn vào một ngày nào đó, ví dụ: Nếu bạn đầu tư vào cuối tháng này, giá cổ phiếu là x, nhưng sau đó thì giá sẽ tăng thêm 20%. Những doanh nhân từng sử dụng chiến lược này nói với tôi rằng họ luôn thấy dòng tiền ồ ạt đổ vào ngân hàng ngay vào ngày trước hạn cuối, hệt như Daily Drop.
Có lẽ khi đọc những đoạn trên, bạn sẽ thầm nghĩ: “Ơn trời, tôi không làm trong ngành này. Đúng là một đám người chết nhát!”. Nhưng dù muốn hay không, hầu hết tương tác thương mại trong cuộc sống đều diễn ra theo cách tương tự. Mỗi khi muốn bán thứ gì đó, bạn sẽ tìm cách tạo ra FOMO. Bất cứ khi nào ra quyết định giữa muôn vàn lựa chọn hoặc cố gắng giành được thỏa thuận có lợi hơn, bạn đều có thể dễ dàng trở thành nạn nhân của FOBO. Ngược đời là ngay cả với tôi, quá trình viết cuốn sách này cũng đầy rẫy FOMO lẫn FOBO. Là một tác giả, tôi cần khơi dậy FOMO ở các công ty và nhà xuất bản để họ chấp nhận hợp tác. Nhưng cùng lúc đó, tôi đã thấy nhiều công ty trở thành nạn nhân của FOBO khi trả lời rằng: “Sách của anh rất tuyệt. Tôi rất vui nếu được ký hợp đồng với anh nhưng hôm nay thì chưa được. Anh nhớ quay lại chứ đừng ký hợp đồng với ai khác nhé”.
Bình thường hóa quan hệ với FOMO sapiens và FOBO sapiens
Bạn thấy đấy, giải quyết các FO của người khác còn khó khăn hơn nhiều so với việc đối phó với các vấn đề của chính mình. Carl Jung, một nhà trị liệu tổn thương, đã thẳng thắn bày tỏ quan điểm rằng: “Các bác sĩ tâm thần sẽ kết luận một người bị rối loạn thần kinh nếu họ tự làm tổn thương mình, nhưng sẽ kết luận họ là kẻ tâm thần nếu họ làm cho người khác bị tổn thương”.
Đối phó với FOMO và FOBO ở người khác là hai chuyện hoàn toàn khác biệt. Thật lòng mà nói, việc người ta bị FOMO chi phối thực sự không phải là vấn đề của bạn. Nếu một FOMO sapiens quyết định đầu tư thời gian và sức lực để theo đuổi tất cả những thứ mà họ không muốn bỏ lỡ, thì tốt nhất bạn nên tránh xa họ ra, hoặc cân nhắc tận dụng sự nhiệt tình này theo hướng có lợi cho bản thân. Người đó chắc chắn là người đầu tiên phản hồi video nếu bạn tham gia thử thách Giội nước đá lên đầu49 do Hiệp hội ALS tổ chức. Nếu bạn đang bán một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó và thôi thúc người khác hành động, bạn cũng có thể áp dụng một số thủ thuật đã được nêu trong chương 6 để đạt mục tiêu. Đó là cách thu hút mọi người tập trung vào những thứ quan trọng đối với bạn, dù họ ở bất kỳ đâu. Tất nhiên, nếu bạn tin rằng FOMO của họ thật sự gây hại, hãy chia sẻ với họ những phương pháp trong cuốn sách này và giúp họ bắt đầu con đường tự nhận thức và phục hồi.
49 Giội nước đá lên đầu (Ice Bucket Challenge) là trò chơi thử thách nhằm nâng cao nhận thức về ALS (xơ cứng teo cơ một bên), căn bệnh khiến các tế bào thần kinh vận động của con người bị tê liệt.
Tuy nhiên, nếu bạn quan sát FOMO của một nhóm người, chẳng hạn như những người làm việc trong thị trường tài chính thì tình huống lại khác. Trong trường hợp đó, bạn không có trách nhiệm cố gắng giúp đỡ bất kỳ ai (việc này cũng bất khả thi) nhưng bạn có thể hưởng lợi từ sự hỗn loạn ấy. Nếu nhận ra số đông đang chạy theo một khoản đầu tư vô nghĩa, bạn không cần phải ngồi ngoài cuộc và lắc đầu hoài nghi mà có thể đi theo hướng khác. Các nhà đầu tư lớn và nhỏ thường làm ăn phát đạt nhờ đi ngược lại ý thích bồng bột của bầy đàn. Họ phát hiện ra một khối tài sản được thổi phồng giá, ví dụ như một cổ phiếu được định giá quá cao, khi đó họ sẽ bán khống50 chúng. Mặc dù quyết định đứng ngoài đám đông sẽ dẫn đến rủi ro không thể tránh khỏi, nhưng nếu đã nghiên cứu và tin chắc rằng mình đúng, còn tất cả những FOMO sapiens đó đều sai, bạn có thể chọn cách đứng về phía ngược lại. Chỉ cần bạn biết rõ mình đang làm gì thì khả năng giá của khối tài sản đó tăng vọt là rất lớn. Nếu không tin tôi, bạn hãy đọc The Big Short51.
50 Short hay short sale là một hình thức mua bán cổ phiếu. Nhà giao dịch mượn cổ phiếu từ nhà môi giới và bán chúng với hy vọng làm cổ phiếu đó rớt giá và họ sẽ mua lại với giá thấp hơn để kiếm lợi nhuận.
51 Một cuốn sách được xuất bản năm 2010 của tác giả Michael Lewis viết về cuộc khủng hoảng tài chính 2007-2008, được kích hoạt bởi sự tích tụ của thị trường nhà ở và bong bóng tín dụng.
Nếu việc can thiệp vào FOMO của người khác hoàn toàn do bạn quyết định, thì ngược lại, giải quyết FOBO lại chính là vấn đề của bạn. Sự do dự chần chừ và tính cầu toàn của một người có thể khiến tất cả những người xung quanh họ, trong đó có bạn, phải chịu thiệt hại. Dù cái giá phải trả là thời gian, tiền bạc hay niềm tin đi chăng nữa, bạn cũng đừng bao giờ dính vào một người thiếu quyết đoán. Đó là một việc gây căng thẳng, khó chịu và lãng phí thời gian vô cùng. Cuộc sống quá ngắn ngủi để bạn phải mất thời gian quan tâm đến thái độ của người khác. Có hai cách giúp bạn đối phó với những người như vậy: cắt đứt mối quan hệ với họ hoặc học cách vô hiệu hóa FOBO của họ.
Thứ nhất, bạn có thể chấm dứt hoàn toàn mọi thương lượng với họ. Những người bị FOBO chi phối không đáng tin cậy, họ làm cho cuộc sống của bạn khó khăn hơn và cũng không ở bên nếu bạn cần họ giúp đỡ lại. Tốt hơn hết là cắt đứt quan hệ ngay bây giờ trước khi mọi chuyện trở nên khó xử hơn. Thay vì đảo lộn mọi thứ hoặc gây ra mâu thuẫn, bạn nên chậm rãi lùi lại, chấp nhận sự thật rằng bạn không thể thay đổi hành vi của họ, trừ khi có biến cố quan trọng nào đó xảy ra khiến họ thay đổi. Trong khi đó, bạn sẽ lãng phí thời gian, sức lực và chịu đựng nhiều năng lượng độc hại nếu tiếp tục dây dưa với họ. Khi bạn từ từ rút lui, mọi việc có lẽ vẫn sẽ ổn thôi. Họ đang bị cuốn vào nỗi sợ bỏ lỡ phương án tốt hơn nên chẳng màng đến việc bạn đã ra đi. Bạn sẽ không thể chạy theo tính ái kỷ, những kế hoạch không ngừng thay đổi và cả sự thiếu tôn trọng của họ đâu.
Nếu giải pháp cắt đứt quan hệ không khả thi, hoặc bạn thật sự muốn nỗ lực tạo ra thay đổi thì lựa chọn thứ hai của bạn là cố gắng “cảm hóa” họ. Mặc dù xét về lý thuyết, việc này có thể thực hiện được, nhưng nó đòi hỏi sự thẳng thắn đến mất lòng. Bạn cần phải “chỉ mặt gọi tên” FOBO khi thấy nó xuất hiện, đặt ra những điều khoản rõ ràng cho việc ra quyết định, đòi hỏi tính minh bạch cao hơn trong các mối quan hệ và đề cao cảnh giác đối với những trường hợp tái phạm. Khi chính bạn đối diện với cảm giác FOBO, bạn cũng phải cư xử sao cho không ai có thể chê trách bạn. Thật khó để khuyên bảo người khác nếu bạn cũng mắc lỗi y như họ.
Một trong những việc dễ thấy mà bạn thật sự có thể làm để giúp người khác vượt qua FOBO là xác định cái mà tôi gọi là “điểm tựa FOBO” của họ. Điểm tựa FOBO là cái cớ mà người này sử dụng để biện minh cho hành vi của mình, bao gồm những câu cửa miệng như “Tôi phải làm việc”, “Bé nhà tôi rất hay quấy khóc”, hay “Tôi phải dắt chó đi dạo”. Những lý do này có thể đúng vào một số thời điểm nhất định, nhưng nếu để ý, bạn sẽ thấy rằng những FOBO sapiens luôn dựa vào một điểm tựa để biện minh cho hành động của mình. Nếu muốn giúp ai đó thoát khỏi vòng luẩn quẩn này, bạn có thể bắt đầu bằng cách trực tiếp giải quyết vấn đề. Hãy yêu cầu họ lên kế hoạch để tránh gặp phải những vấn đề về công việc, con nhỏ hay thú cưng, rồi để họ tự đưa ra câu trả lời. Khi làm như vậy, bạn đang lấy đi điểm tựa của họ, đồng thời buộc họ tự bước đi trên chính đôi chân của mình.
Khi đối diện với một người bị FOBO chi phối, bạn phải tuân theo một nguyên tắc cốt lõi để duy trì sự sáng suốt của mình: không chừa chỗ cho sự lựa chọn. Để giải quyết triệt để nguyên nhân dẫn đến hành vi của FOBO sapiens, bạn không được cho họ một môi trường giàu sự lựa chọn. Ngược lại, bạn sẽ loại bỏ tất cả lựa chọn khác để họ đối diện với sự khan hiếm cơ hội trong lúc tương tác với bạn. Muốn đạt được mục tiêu này, bạn nên sắp xếp trước và viết tất cả kế hoạch hoặc cam kết ra giấy. Bạn cũng nên quan tâm đến lợi ích của bản thân và chỉ cần thực hiện những kế hoạch mà bạn sẽ quyết tâm theo đuổi dù trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Bạn cũng có thể cân nhắc đưa ra cho họ những phương án cụ thể và yêu cầu phản hồi ngay lập tức, tương tự như khuyến mãi Daily Drop, để không phải chờ đợi một giao kết. Nếu đi theo đúng kịch bản này, bạn sẽ không bao giờ tức giận hay thất vọng vì một FOBO sapiens hay thất hứa, cố thay đổi kế hoạch hoặc làm những việc tương tự. Bạn đã triển khai kế hoạch của mình và kiên trì theo đuổi chúng.
Nếu đang gặp rắc rối với FOBO trong một mối quan hệ công việc thì bạn có thể học hỏi chuyên gia châm cứu Richard Baran của tôi. Ông đã tìm cách giảm bớt “triệu chứng” FOBO ở khách hàng của mình. Thật kinh ngạc khi ở một nơi như thành phố New York, người ta lại thường xuyên biến mất, thất hẹn và hẹn tới hẹn lui như cơm bữa. Bí quyết của Richard cực kỳ đơn giản nhưng hữu hiệu: Nếu bạn thất hứa với ông, bạn sẽ khó mà hẹn được ông thêm một lần nào nữa. Là một chuyên gia cực kỳ thành công và luôn được săn đón, Richard chẳng thiếu khách hàng, nên không cần phải dây dưa với những người thiếu tôn trọng và không tuân theo nguyên tắc của mình. Quy tắc này có chút khắt khe nhưng thật sự mang lại hiệu quả. Là một bệnh nhân, tôi hiểu rằng việc tôn trọng thời gian của ông quan trọng như thế nào. Mỗi khi giới thiệu bệnh nhân mới cho Richard, trước tiên, tôi sẽ ngồi xuống và giải thích với họ rằng nếu để cho ông phải đối phó với FOBO của bạn thì bạn sẽ phải chịu hậu quả không hay. Dù ông sẽ không bao giờ dùng kim châm gây đau đớn cho bạn, nhưng hành động của ông còn hơn như thế. Richard sẽ không châm thêm một chiếc kim nào vào người bạn vì ông sẽ không bao giờ cho bạn một cuộc hẹn thứ hai.
Việc trực tiếp đương đầu với FOBO của người khác có thể rất khó khăn, nhưng như người ta vẫn nói “không vào hang cọp sao bắt được cọp con”. Thứ nhất, nếu tất cả lựa chọn tiềm năng đều không hấp dẫn, đặc biệt là lựa chọn mà bạn đưa ra làm phương án duy nhất, thì bất kể bạn có dỗ dành, gây áp lực hoặc nhượng bộ đối phương đến mấy cũng không thể khắc phục một vấn đề cơ bản: sự thiếu quyết đoán. Mặc dù gây ra nhiều hệ quả tiêu cực nhưng thà rằng chần chừ không quyết vẫn tốt hơn là kiên quyết lựa chọn một điều mà bạn biết chắc là sai lầm, tồi tệ hoặc gây nguy hiểm. Thứ hai, nếu không kiểm soát môi trường sống của mình, bạn có thể mất quyền kiểm soát quá trình ra quyết định, cũng như khả năng định hình nó.
Thủ tướng Anh Theresa May đã dùng mọi cách, trong đó có một số chiến lược được đề cập đến trong chương này để thuyết phục Quốc hội Anh vượt qua FOBO và ủng hộ cho kế hoạch Brexit của bà. Trước tiên, bà loại bỏ tất cả lựa chọn trong một kế hoạch trung tâm mà bà cố gắng trình lên Quốc hội. Tiếp theo, bà đợi đến phút cuối cùng, gần với thời hạn đầu tiên rồi mới kêu gọi mọi người bỏ phiếu cho kế hoạch của mình. Những nỗ lực vào phút chót của nữ Thủ tướng Anh đã làm tăng áp lực khiến các nhà lập pháp phải bỏ phiếu ủng hộ kế hoạch của bà, nếu không, sẽ không có bất cứ thỏa thuận nào về việc nước Anh rút khỏi Liên minh châu Âu. Tuy nhiên, dù đã nỗ lực hết sức nhưng bà vẫn liên tục mất hết phiếu bầu này đến phiếu bầu khác, phải đối mặt với cuộc chống đối từ chính đảng của mình và bị Hội đồng châu Âu buộc tội vì yêu cầu gia hạn quá nhiều lần. Sai lầm của Theresa là gì? Bà đã quên rằng FOBO chỉ xảy ra khi bạn đang lựa chọn giữa nhiều phương án có thể chấp nhận được. Nếu không có những lựa chọn như vậy, bạn không thể chữa trị FOBO. Thật không may cho Theresa, khi thời gian trôi đi và hạn chót đang đến gần, rõ ràng vẫn chưa có sự đồng thuận nào được đưa ra. Kết quả, số lượng phương án dự phòng có thể chấp nhận được giảm xuống đột ngột và thay vì lựa chọn một hướng đi thích hợp, bà phải chuyển sang kiểm soát thiệt hại và FODA.
Bất kể bạn phải chịu đựng FOMO hay FOBO nặng nề ra sao hoặc khó chịu khi phải giải quyết các nỗi lo sợ đó ở người khác thế nào, bạn vẫn nên ghi nhớ điều này: Bị FOMO hay FOBO chi phối nghĩa là thật ra bạn đang có nhiều sự lựa chọn. Mặc dù chúng có thể khiến bạn căng thẳng hoặc mơ hồ, nhưng chúng vẫn là lựa chọn, bất kể bạn loại bỏ chúng như thế nào. Trong lời bạt dưới đây, bạn sẽ thấy rằng nếu một số, hoặc tất cả phương án đột nhiên biến mất, bạn sẽ cảm thấy vô cùng đau khổ vì trước đây bạn đã xem chúng là điều hiển nhiên.