Chương 10Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi với Landing page

1. Landing page là gì? Tại sao lại chọn Landing page?

Landing page chính là một trang web đơn có đầy đủ thông tin người dùng cần và bắt mắt để tập trung dẫn dắt, thuyết phục người đọc thực hiện chuyển đổi mục tiêu cụ thể ngang trên Call-to-action của trang.

Đây chính là lý do lớn nhất để lựa chọn Landing page nhằm tối ưu được tỷ lệ chuyển đổi.

Bởi trong các chiến dịch truyền thông, nhất là Facebook, chuyển đổi khách hàng ngay trên trang hay đẩy về Landing page thì nội dung khách hàng tiếp cận được hoặc quá ít để ra quyết định chuyển đổi, hoặc rối tung lên trong một mớ thông tin hỗn độn chuyển đổi qua lại giữa các trang để tìm thứ mình cần.

Lúc này, việc của bạn cần cải thiện là tối ưu được trải nghiệm người dùng, mang đúng thứ khách hàng cần đặt vào tay họ, và dĩ nhiên, Landing page – một trang web đơn sẽ là lựa chọn tối ưu nhất.

2. Các loại Landing page và một vài gợi ý để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi

Có 3 loại Landing page phổ biến và được phân loại theo mục tiêu.

Click-through Page – Landing page trung gian chuyển đổi

Landing page ra đời với mục tiêu dẫn dắt người đọc chuyển hướng đến trang chuyển đổi chính. Landing page này sử dụng nút kêu gọi hành động để chuyển hướng tới các trang khác, không sử dụng biểu mẫu đăng ký. Ngoài ra, trong các trang chuyển đổi chính sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và điều hướng khách hàng về giỏ hàng của website chính.

Lead Generation Page – Landing page thu thập khách hàng tiềm năng

Landing page này với mục tiêu thu thập những thông tin cơ bản của khách hàng tiềm năng như họ tên, email, số điện thoại để sử dụng cho các hoạt động marketing sau này. Landing page sẽ bao gồm biểu mẫu đăng ký và luôn đi kèm với một lợi ích trao đổi với khách hàng như ebook, webinar, hội thảo offline, tư vấn miễn phí, quà tặng, mã giảm giá...

Sales Page – Landing page bán hàng

Landing page có nhiệm vụ thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng ngay tại thời điểm xem. Và nó chứa các thông tin về sản phẩm, dịch vụ như: lợi ích khách hàng, đặc điểm nổi bật, phản hồi khách hàng, bảng giá, chính sách... để giúp khách hàng có đầy đủ thông tin để đưa ra quyết định mua hàng.

3. 5 bước thiết kế Landing page đẹp và có chuyển đổi cao cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo

Bước 1: Xác định mục tiêu chuyển đổi mong muốn và các chỉ số KPI cần đạt

- Mục tiêu chuyển đổi: lấy data, lead; bán hàng; truy cập vào website; gọi điện

- Các chỉ số KPI: Traffic, CR, Time on site

Bước 2: Xây dựng nội dung để thuyết phục khách hàng thực hiện hành vi chuyển đổi

- Phần đầu: Hero section + navigation bar

Hero Section

Tiêu đề (headline): Tên + đặc tính sản phẩm; Tên sản phẩm + lợi ích + (KH mục tiêu); Ưu điểm vượt trội của sản phẩm; Ưu đãi (khuyến mãi, quà tặng); Slogan; Tên sản phẩm + giá.

Mô tả (Description): 3-5 tính năng, lợi ích hoặc ưu điểm vượt trội quan trọng. Ảnh: Ảnh chất lượng cao, mô tả được sản phẩm.

Ưu đãi (Offer) + Giá sản phẩm: Giảm giá hoặc quà tặng.

CTA: Sử dụng động từ, Mua ngay; Đăng ký ngay; Nhận ngay; Liên hệ; Tư vấn cho tôi...

Navigation Bar (chỉ dùng khi quá nhiều thông tin hoặc đặc thù ngành như Bất động sản, giáo dục, branding): Giới thiệu; Bảng giá; Lợi ích; Đánh giá; CTA

- Phần giữa: Nỗi đau của khách hàng/Sản phẩm dành cho ai -> Thông tin sản phẩm -> Lợi ích sản phẩm -> Tính năng sản phẩm -> Ưu điểm vượt trội của sản phẩm -> Đánh giá của khách hàng về sản phẩm -> Ảnh/video về sản phẩm -> Chứng nhận, giải thưởng, báo chí, người nổi tiếng -> Số liệu chứng thực -> Chính sách bán hàng/hậu mãi

- Phần cuối: Form đăng ký mua hàng; Footer

- Phụ tố kích thích chuyển đổi: Popup; Notify; Alert Bar; Box gift; Lucky Spin; Sticky Call Button; Chat window; Ecommerce Triggers

Bước 3: Thiết kế giao diện Landing Page kết hợp nội dung ở bước 2

Hero section: Là section quan trọng nhất của Landing page và quyết định đến việc khách hàng sẽ xem tiếp hay thoát trang.

Tiêu đề: Quan trọng nhất của Hero section, sử dụng 1 Font chữ, cỡ chữ to, nên để 2 dòng, hạn chế để chèn chữ vào ảnh, màu sắc tương phản tốt với nền (nền tối thì chữ sáng và ngược lại).

Ảnh: Chọn ảnh khổ ngang để làm ảnh nền và chọn ảnh có khoảng nền thoáng, không quá nhiều chi tiết để tiện chồng chữ lên trên. Trường hợp chỉ có ảnh dọc có thể xếp ảnh theo bố cục ảnh 1 bên, chữ 1 bên. Có thể bổ sung 2-3 ảnh nhỏ bên cạnh nếu sản phẩm nhiều chi tiết hoặc cần thể hiện góc cạnh.

Mô tả: Thường thiết kế dưới dạng danh mục (checklist), làm ngắn gọn.

Khuyến mãi - Giá: Làm nổi bật, thường đặt ngay dưới tiêu đề. Nếu là khuyến mãi thì bên cạnh có Đồng hồ đếm ngược.

CTA: sử dụng màu gắt, nổi, thường là Đỏ, Xanh dương, Cam, Tím. Nên đổ màu và bóng. Nếu có 2 nút CTA, chỉ chọn nhấn 1 nút, nút còn lại có thể chỉ để chữ hoặc bao viền, không cần đổ nền, tránh chiếm chú ý của nút CTA chính.

Bước 4: Chạy thử nghiệm một số mẫu để chọn ra mẫu tối ưu nhất và duy trì

Nhân bản 2 mẫu và thay đổi 1 số phần nội dung quan trọng như Tiêu đề, nội dung nút CTA, thứ tự các Section để A/B test. Thời gian để đưa ra kết luận cho A/B test thường cần thời gian nhất định, thời gian càng dài thì kết quả càng chính xác, tuy nhiên với doanh nghiệp hay người bán nhỏ thì có thể làm trong 5-7 ngày. Trong LadiPage sẽ hiển thị tổng số chuyển đổi và tỷ lệ chuyển đổi để so sánh kết quả từng Landing page.

Bước 5: Đo lường các chỉ số và đưa ra báo cáo

Traffic - Kiểm tra nguồn traffic để tối ưu hiện diện trên các kênh và quảng cáo.

Thời gian trên trang (Time on site) - Kiểm tra được liệu đã Target đúng khách hàng chưa hoặc nội dung có đủ hấp dẫn không.

Tổng số chuyển đổi - Kiểm tra liệu Landing page có bán được hàng hoặc lấy lead được không.

Tỷ lệ chuyển đổi - Kiểm tra liệu Landing page có hiệu quả không.

4. Nền tảng LadiPage

LadiPage là nền tảng thiết kế Landing page cho nhà quảng cáo Việt Nam với thiết kế kéo thả dễ dàng thực hiện mà không cần biết quá nhiều về kỹ thuật.

LadiPage có gì:

- Tạo ra nhanh chóng mà không cần biết lập trình

- Hơn 1000 giao diện, section, popup

- Hơn 32 ngành nghề để lựa chọn

- Hơn 2.000.000 hình ảnh, biểu tượng phục vụ cho việc minh họa

Đăng ký tài khoản tại: https://ladipage.vn/

Xem hướng dẫn sử dụng tại: https://help.ladipage.vn/

TỔNG KẾT CHƯƠNG 10

- Landing page chính là một trang web đơn có đầy đủ thông tin người dùng cần và bắt mắt để tập trung dẫn dắt, thuyết phục người đọc thực hiện chuyển đổi mục tiêu cụ thể ngang trên Call-to-action của trang.

- Có 3 loại Landing page phổ biến và được phân loại theo mục tiêu:

• Click-through Page – Landing page trung gian chuyển đổi

• Lead Generation Page – Landing page thu thập khách hàng tiềm năng

• Sales Page – Landing page bán hàng

- 5 bước thiết kế Landing page đẹp và có chuyển đổi cao cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo:

• Xác định mục tiêu chuyển đổi mong muốn và các chỉ số KPI cần đạt

• Xây dựng nội dung để thuyết phục khách hàng thực hiện hành vi chuyển đổi

• Thiết kế giao diện Landing Page kết hợp nội dung ở bước 2

• Chạy thử nghiệm một số mẫu để chọn ra mẫu tối ưu nhất và duy trì

• Đo lường các chỉ số và đưa ra báo cáo

- LadiPage - là nền tảng thiết kế Landing page cho nhà quảng cáo Việt Nam với thiết kế kéo thả dễ dàng thực hiện mà không cần biết quá nhiều về kỹ thuật.

Đăng ký tài khoản và xem hướng dẫn tại:

https://ladipage.vn/ và https://help.ladipage.vn/