Chương 11Facebook Measurement sử dụng Facebook Analytics

Thời gian gần đây Facebook cải thiện rất nhiều chức năng mới giúp tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và Facebook Analytics là một trong những update đó.

Facebook Analytics là gì?

Đó là công cụ miễn phí do Facebook cung cấp nhằm giúp chúng ta hiểu và tối ưu hóa toàn bộ quá trình tương tác với khách hàng trên các trang có liên kết với Facebook. Với Facebook Analytics, việc lấy thông tin chi tiết có giá trị từ dữ liệu của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Facebook bổ sung hỗ trợ phân tích cho Fanpage và chuyển đổi ngoại tuyến, tự động hiển thị thông tin chi tiết và giúp Facebook Analytics có thể tùy chỉnh nhiều hơn. Dưới đây là thông tin tổng quan về chức năng mới này.

1. Phân tích đa kênh

Facebook mở rộng tính năng phân tích đa kênh cho nhóm sản phẩm và dịch vụ với tương tác trên Fanpage, qua đó bạn có thể đánh giá về hoạt động của người dùng như họ có đi tới website, ứng dụng và chat bot của bạn không.

Ví dụ bạn đang có một bài post có kèm link về web hoặc nơi cài đặt ứng dụng, hay bạn chạy quảng cáo hiển thị trên trang chủ của Messenger với tệp khách hàng tùy chỉnh là người đã tương tác với page, khi đó bạn sẽ có một báo cáo được tổng hợp cho bạn về cả lượng khách hàng truy cập website, lượng khách hàng cài đặt ứng dụng và cả lượng khách hàng click vào Botchat. Với công cụ này bạn có thể biết được những người đã từng tương tác với post trên Fanpage có khả năng tiếp tục hành động mà bạn điều hướng khách hàng đến hay không, để có thể tìm hiểu và tối ưu hóa toàn bộ hành trình của họ nhằm thúc đẩy sự phát triển.

2. Thông tin chi tiết tự động

Trước kia, khi muốn xem thông số gì bạn sẽ phải vào từng đề mục của nó và tính toán mất khá nhiều thời gian. Giờ đây, lại càng dễ dàng hơn khi Facebook phân tích và hỗ trợ bạn tổng hợp thành một đầu mối, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết có giá trị một cách trực tiếp.

Bạn sẽ biết thông tin chi tiết về sự thay đổi của lượt mua hàng hoặc biến đổi trong khả năng tương tác ở những phân khúc khác nhau và gần như nhanh chóng, tự động xác định nơi cần tìm hiểu sâu hơn cũng như quyết định kế hoạch hành động.

3. Bảng điều khiển tùy chỉnh

Sử dụng bảng điều khiển tùy chỉnh để ghim nhanh những báo cáo quan trọng vào một mục để bạn có thể nhanh chóng theo dõi nội dung.

TỔNG KẾT CHƯƠNG 11

- Facebook Analytics là công cụ miễn phí do Facebook cung cấp nhằm giúp chúng ta hiểu và tối ưu hóa toàn bộ quá trình tương tác với khách hàng trên các trang có liên kết với Facebook.

Facebook bổ sung hỗ trợ phân tích cho Fanpage và chuyển đổi ngoại tuyến, tự động hiển thị thông tin chi tiết và giúp Facebook Analytics có thể tùy chỉnh nhiều hơn:

- Phân tích đa kênh

Bạn có thể đánh giá hoạt động của người dùng như họ có đi tới website, ứng dụng và chat bot của bạn không.

- Thông tin chi tiết tự động

Bạn sẽ biết thông tin chi tiết về sự thay đổi của lượt mua hàng hoặc biến đổi trong khả năng tương tác ở những phân khúc khác nhau và gần như nhanh chóng, tự động xác định nơi cần tìm hiểu sâu hơn cũng như quyết định kế hoạch hành động.

- Bảng điều khiển tùy chỉnh

Sử dụng bảng điều khiển tùy chỉnh để ghim nhanh những báo cáo quan trọng vào một mục để bạn có thể nhanh chóng theo dõi nội dung.