N
hững chú linh dương Gazen và bộ phận nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp
Được trích từ bài báo “Đổi mới sự phát triển của Đổi mới: Những chú linh dương Gazen và bộ phận nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp”
Nghiên cứu - Quản lý công nghệ
(Tháng 5 năm 2007)
Tổng quan: Những đổi mới vượt bậc thường bắt nguồn từ các công ty đang phát triển thuộc khu vực kinh tế tư nhân - hay còn được gọi là những chú linh dương Gazen. Điều không may là các nhà quản lý doanh nghiệp thường không đánh giá cao việc tạo ra một hệ sinh thái độc đáo, nền tảng để những công ty này mang lại đổi mới nhanh chóng. Bài báo này sẽ thảo luận các lý do cho những khó khăn đó và đưa ra những đề xuất để các tập đoàn lớn có thể sử dụng hệ sinh thái linh dương Gazen - bao gồm các nhà tài trợ vốn tư nhân đầu tư vào môi trường hệ sinh thái này - nhằm tăng khả năng áp dụng những ý tưởng nghiên cứu và phát triển nội bộ doanh nghiệp.
Những chú linh dương Gazen và hệ sinh thái của sự đổi mới
Những chú linh dương Gazen mang lại sự đổi mới bởi vì chúng tồn tại ở một hệ sinh thái độc đáo mà các công ty lớn không thể tái tạo được. Việc nhận thức được sự độc đáo này là chìa khóa để hiểu được lý do tại sao một số công ty lớn lại mong muốn ươm trồng các đổi mới ở những chú linh dương Gazen. Những chú linh dương Gazen và các công ty có uy tín khác nhau chủ yếu ở phương thức tiếp cận thị trường, văn hóa quản lý, mô hình doanh nghiệp và các nhu cầu về tài chính.
Phương thức tiếp cận thị trường: Các công ty phải chuẩn bị kỹ càng trước khi tung sản phẩm ra thị trường. Họ tiến hành các nghiên cứu thị trường, nhận thức rõ ràng về khách hàng mục tiêu và phát triển các chiến lược để giảm thiểu rủi ro cũng như đảm bảo nhu cầu về sản phẩm đủ lớn để xứng đáng với khoản tiền họ đã bỏ ra đầu tư. Ngược lại, những chú linh dương Gazen không nắm rõ đối tượng khách hàng khi tiến hành phát triển và tung sản phẩm ra thị trường. Họ ứng biến với thị trường khi họ triển khai, đưa ra những lời hứa hẹn đầy triển vọng đối với khách hàng, từ đó thay đổi sản phẩm và hướng đi của công ty. Các hoạt động kinh doanh của họ giống như một phòng thí nghiệm thực sự - một quá trình khám phá xem đâu mới đúng là sản phẩm, dịch vụ và đối tượng khách hàng mục tiêu mà họ cần hướng tới. Những khách hàng ban đầu sẽ dẫn dắt các chú linh dương Gazen tới những khách hàng khác và những lời hứa với các khách hàng mới đòi hỏi các công ty phải tăng quy mô hiện tại để đáp ứng các nhu cầu của họ. Trên thực tế, nhiều đổi mới đã xuất hiện trong quá trình giải quyết các thách thức nảy sinh từ những lời hứa hẹn đó.
Quá trình này không phù hợp với quy luật đã được chứng minh là hợp lý đối với các công ty lớn. Nó trái ngược với mọi giả thuyết về kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường của các công ty lớn, bao gồm cả việc lựa chọn kênh bán hàng. Trong giai đoạn đầu, quá trình đổi mới của chú linh dương Gazen yêu cầu mối liên hệ mật thiết đối với các khách hàng đã nhiều lần từ chối sử dụng kênh phân phối sẵn có của công ty lớn. Trên thực tế, phương thức tương tự mà những chú linh dương Gazen sử dụng để bắt đầu quá trình đổi mới công ty sơ khai ban đầu đòi hỏi một kênh bán hàng riêng, hoặc hoàn toàn khác biệt so với kênh bán hàng mà doanh nghiệp đã sử dụng để phân phối các sản phẩm hoặc dịch vụ chính của mình. Trong hầu hết trường hợp, những chú linh dương Gazen và các doanh nghiệp chủ chốt cũng cần phải quan tâm đến cách tiếp cận văn hóa đối lập trong việc đưa ý tưởng vào thị trường. Các tập đoàn thì trông đợi vào việc tạo ra một công cụ làm động lực phân phối nhằm tạo đòn bẩy kinh tế, trong khi các chú linh dương Gazen chỉ muốn tạo ra một công cụ giúp mang lại đổi mới cho khách hàng. Như vậy, một chú linh dương Gazen phải tiến hành đổi mới, bởi vì nó hoàn toàn bị đặt trong tình huống bắt buộc phải thay đổi khi lắng nghe nhu cầu thị trường và thực hiện lời hứa đối với khách hàng.
Văn hóa quản lý: Trong thế giới của các tập đoàn, hầu hết các nhà quản lý được khen thưởng và đánh giá dựa trên doanh thu và lợi nhuận mà họ mang lại cho công ty. Các chú linh dương Gazen thì ngược lại, người quản lý được tặng thưởng và đánh giá dựa trên giá trị được tạo ra, nhưng không bao gồm giá trị được thể hiện trực tiếp ở doanh thu hoặc lợi nhuận trong giai đoạn mới hình thành. Các chú linh dương Gazen sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm, quy trình và các kênh phân phối. Những đổi mới này có thể được các nhà đầu tư vốn tư nhân chuyên nghiệp, những người nhận biết được những nước đi quan trọng trước khi doanh nghiệp áp dụng đòn bẩy kinh kế cuối cùng, trực tiếp đánh giá. Theo những hiểu biết về vốn tư nhân, các doanh nghiệp đang phát triển mới nổi nên chú trọng vào mặt thiết kế của sản phẩm hơn là khả năng sinh lời, bởi vì các chú linh dương Gazen đáp ứng hàng loạt nhu cầu của khách hàng mà không để ý nhiều đến các hậu quả kinh tế. Để chắc chắn, quyết định đó phải dựa trên những kỳ vọng rằng việc đầu tư nhất định sẽ mang lại lợi nhuận. Tuy nhiên, trong suốt quá trình đổi mới, sự lãnh đạo các chú linh dương Gazen được định hướng theo sự phát triển về giá trị, chứ không hướng đến giá trị cuối cùng mà đòn bẩy kinh tế có thể mang lại (ví dụ, thúc đẩy khoản tiền lãi thông qua quá trình hiệu quả ở mức doanh thu cao). Vì vậy, văn hóa tặng thưởng và đánh giá của các công ty lớn khác với văn hóa của các chú linh dương Gazen. Căng thẳng dâng cao khi các nhà quản lý doanh nghiệp chịu trách nhiệm đưa ý tưởng mới kết hợp với những cơ hội tạo giá trị mà họ biết rằng họ nên theo đuổi, ngay cả khi chúng được chứng minh hoặc bị cho là không hợp lý trong việc tạo ra đòn bẩy kinh tế. Đòn bẩy kinh tế cuối cùng được đưa ra dưới dạng phương trình, nhưng thường sau khi các yếu tố giá trị nhất định được tạo ra. Bên cạnh đó, cũng cần xác định rõ doanh nghiệp cùng đối tượng khách hàng mục tiêu của nó.
Để giải quyết các vấn đề về văn hóa, ban lãnh đạo của các chú linh dương Gazen cần thay đổi một cách nhanh chóng và mạnh mẽ, bắt nhịp với các giai đoạn phát triển mà những chú linh dương đang vượt qua. Các kỹ năng phát triển sản phẩm hoặc quản lý sản xuất cần thiết để giữ cho các hoạt động của doanh nghiệp phù hợp với các lời hứa dành cho khách hàng trong giai đoạn đầu của quá trình phát triển sản phẩm, điều này là rất khác biệt so với những kỹ năng và kiến thức cần thiết để doanh nghiệp chuyển sang nấc thang kinh tế mới. Thông thường, một doanh nghiệp lớn sẽ gặp khó khăn khi tiếp nhận hoặc quản lý khoản doanh thu tăng nhanh này.
Mô hình kinh doanh: Khi các công ty lớn đầu tư vào các ý tưởng mới, họ đặc biệt hy vọng có thể triển khai những ý tưởng đó vào mô hình kinh doanh hiện tại và tăng quy mô hiện thời. Một trong những kinh nghiệm đã được áp dụng đối với doanh nghiệp phát triển nổi bật là sự tìm ra một đề xuất giá trị, đó không những là sự khác biệt chính mà còn là đổi mới có khả năng mở rộng và duy trì yếu tố bền vững thực sự. Nói cách khác, lợi thế cạnh tranh bền vững và đòn bẩy hoạt động giúp tăng lợi nhuận cùng với doanh số bán hàng chính là sự thử nghiệm cuối cùng đối với sự phát triển của doanh nghiệp trong quá trình đổi mới. Theo kinh nghiệm của tôi, việc tạo ra đề xuất có giá trị đủ mạnh để phá vỡ thị trường và sự bóc trần lời đề xuất này hiếm khi xuất hiện ngay lúc đó. Thông thường, sự đổi mới sẽ đến trước quy mô kinh tế và một doanh nghiệp mới nổi không thể tập trung khả năng của mình để khám phá đồng thời cả hai yếu tố, họ nên cứ thế mà tiến hành thôi. Khả năng phát triển của công ty có thể xảy ra theo hai trường hợp, ví dụ như chú linh dương Gazen có thể tự phát triển như thế nào và quy mô phát triển ra sao nếu nó là một phần trong công ty mẹ. Bằng khả năng tối đa, chú linh dương Gazen nỗ lực làm việc để xây dựng đòn bẩy hoạt động của chính mình. Vì vậy, việc đồng thời đặt thêm gánh nặng trong việc tự mình phát triển sẽ dựa trên các giả định rằng công ty mẹ được thúc đẩy có thể rất nguy hiểm.
Tóm lại, câu ngạn ngữ cổ “Toàn bộ (ý tưởng mới và doanh nghiệp hiện thời) luôn lớn hơn tổng các phần của nó” thường được dựa trên mô hình tạo đòn bẩy phát triển kinh doanh của các công ty lớn. Tôi dám chắc rằng việc triển khai ý tưởng vì lợi ích của công ty lớn có thể được thực hiện tốt nhất thông qua việc nuôi dưỡng ý tưởng đó trong hệ sinh thái của những chú linh dương Gazen, cho tới khi ý tưởng đó tìm được quy mô phù hợp, trước khi được triển khai ở các doanh nghiệp có quy mô lớn hơn.
Tiền tệ: Chu kỳ triển khai vốn doanh nghiệp thường là một năm hoặc ít nhất là một quý. Tuy nhiên, những chú linh dương Gazen lại yêu cầu việc bơm tiền nhanh và đúng thời cơ. Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp đầu tư tư nhân không chi trước cho những chú linh dương Gazen số vốn lớn, nhưng họ lại nhanh chóng cấp vốn khi nhìn thấy các cơ hội. Không nhà quản lý nào muốn mạo hiểm kinh doanh khi công ty đang đứng bên bờ vực thẳm, nhưng có một thực tế đơn giản rằng đây mới chính là thời điểm mà các đổi mới xuất hiện. Các quy trình vào đúng thời điểm cũng đòi hỏi nguồn vốn vào đúng thời điểm.
Những đánh giá trong việc triển khai vốn có thể rất khác so với các phương pháp truyền thống mà các doanh nghiệp lớn sử dụng. Ví dụ, chú linh dươn Gazen có thể triển khai vốn để tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp đưa ra tuyên bố giá trị đáng ngạc nhiên tới khách hàng dù có thể họ chưa hiểu rõ phương thức phân phối sản phẩm hay cách phát triển quy mô sản phẩm. Việc tiếp cận phương thức phân phối ban đầu cho sản phẩm có thể bao gồm việc tạo ra một kênh bán hàng, đối lập với kênh bán hàng đang được doanh nghiệp ủng hộ. Nhóm quản lý của một công ty phát triển nhanh chóng có thể tạo ra ý tưởng mới tuyệt vời cho khách hàng trước khi tìm cách thu nhiều lợi nhuận từ ý tưởng đó. Việc cấp vốn để triển khai những ý tưởng như vậy là hoàn toàn hợp lý trong môi trường của các công ty phát triển nhanh chóng, nhưng lại trở nên bất hợp lý khi xem xét nó với các điều khoản lập ngân sách vốn dựa trên góc độ tiền đồ của doanh nghiệp.
Các gợi ý có tính chiến lược
Các rào cản đối với việc tạo thành công môi trường đổi mới của hệ sinh thái linh dương Gazen trong các công ty lớn là cực kỳ nghiêm trọng, đến nỗi tôi đang đề xuất rằng các doanh nghiệp nên xem xét việc triển khai một hình thức trung gian vào phương trình phát triển để tận dụng lợi thế của hệ sinh thái. Các nỗ lực nhằm thay đổi các quy tắc cơ bản của hệ sinh thái đã được chứng minh là áp dụng thành công đối với những chú linh dương Gazen, thì với các tập đoàn lớn sẽ khó mà thành công.
Chìa khóa cho vấn đề này là đưa các nhà đầu tư vốn tư nhân chuyên nghiệp và những công ty thuộc danh mục được đầu tư hiện nay vào phương trình tung sản phẩm của chương trình nghiên cứu và phát triển, cùng với một loạt các quy tắc cho trước đã được thể chế hóa mà doanh nghiệp cũng như các nhà đầu tư vốn tư nhân có thể sử dụng, nhằm đáp ứng cho các mục tiêu chung. Môi trường vốn tư nhân ở Mỹ ngày nay rất thuận lợi cho việc liên kết các nhà tài trợ vốn cổ phần tư nhân và những chú linh dương Gazen mà họ đã đầu tư vào quá trình nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp lớn. Dù sao, chính các công ty quốc doanh lớn sẽ phải đối mặt với sự đổi mới thị trường từ những chú linh dương Gazen và cuối cùng, họ sẽ mua lại chúng. Rất nhiều những chú linh dương Gazen đã nhận được tài trợ từ các nguồn vốn tư nhân.
Việc các công ty lớn duy trì đầu tư vào những đổi mới trong việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm có ý nghĩa rất quan trọng trong việc đầu tư vào các công ty thuộc danh mục đầu tư hiện nay của các nhà tài trợ vốn tư nhân. Các công ty ngày nay thường có một đội ngũ quản lý chịu trách nhiệm phát triển và triển khai những ý tưởng đó vào các lĩnh vực kinh doanh bền vững lâu dài. Những đổi mới này có thể được cung cấp, hay đúng hơn là cho các công ty thuộc danh mục đầu tư vốn tư nhân hiện tại vay để đổi lấy các quyền đã được định, trước khi mức giá mua lại công ty cao hơn rất nhiều lần, đáp ứng được ngưỡng hoàn trả vốn tư nhân. Những công ty thuộc danh mục đầu tư vốn hiện tại hoạt động trong thị trường có mối quan hệ mật thiết với các công ty có thể sử dụng các đổi mới được phát triển tại bộ phận nghiên cứu, cũng như các mối quan hệ khách hàng mà các công ty đó đã xây dựng được để thúc đẩy đổi mới cho thị trường. Nhiều trường hợp trong số những công ty thuộc danh mục đầu tư này có các kênh phân phối và các gói khách hàng tiềm năng dành cho các công ty lớn. Việc bổ sung thêm những đổi mới bên ngoài bộ phận nghiên cứu và phát triển có thể thay đổi mạnh mẽ những khả năng của các công ty thuộc danh mục đầu tư khi hoàn thiện các ý tưởng nhằm mở rộng quy mô. Sự hợp tác này có thể mang lại những cơ hội hiếm có cho các công ty lớn, nhằm nhanh chóng kiểm nghiệm khả năng phát triển thị trường của các ý tưởng mới nảy sinh, bằng cách triển khai nó trên nền tảng hiện tại, cụ thể là những chú linh dương Gazen sẽ nhận được tài trợ từ nguồn vốn tư nhân. Theo các nguyên tắc đã được định rõ (quyền mua lại công ty với mức bội số xác định sau một thời hạn quy định), họ có thể mang những ý tưởng mới xuất hiện này về áp dụng trong doanh nghiệp khi họ thực sự sẵn sàng và có đủ khả năng hội nhập.
Trong môi trường ngày nay, mối quan hệ hợp tác với các nhà tài trợ vốn tư nhân đã mở ra đường đi để đẩy nhanh tốc độ phát triển thị trường, giảm bớt nguy cơ thất bại, tăng các cơ hội áp dụng đổi mới đối với dòng doanh thu của các doanh nghiệp lớn. Doanh nghiệp lớn có cơ hội để tái tạo các điều kiện tối ưu nhằm phát triển sự đổi mới trong một thị trường, bằng cách chuyển giao các ý tưởng cho những chú linh dương Gazen đang phát triển đủ để hưởng nguồn tài trợ vốn tư nhân chuyên nghiệp. Mặc dù không thực sự nắm rõ mọi công ty đầu tư vốn tư nhân mà tôi đã từng đàm phán giao dịch như đã đề cập đến ở phần trên, nhưng một số nhà tài trợ vốn tư nhân chuyên về thị trường trung gian trong các cuộc đàm thoại gần đây đã trực tiếp khẳng định thiện chí cung cấp cho các nhà đóng góp chính của các hoạt động nghiên cứu và phát triển quyền mua các công ty thuộc danh mục đầu tư với giá được định trước là gấp mấy lần. Có một câu hỏi thú vị là liệu các công ty lớn có chuyển giao ý tưởng hoàn thiện của bộ phận nghiên cứu và phát triển cho các chú linh dương Gazen và những người góp vốn tư nhân của chúng hay không. Theo lời giải thích về hệ sinh thái độc đáo làm nảy sinh đổi mới, một số những cải tiến nổi bật mà những doanh nghiệp đã phát triển của Mỹ có thể có cơ hội thương mại hóa tốt hơn nếu được kết hợp với nhà đổi mới - đối tượng được các nhà đầu tư vốn tư nhân hiểu rõ và có kinh nghiệm hỗ trợ hệ sinh thái linh dương Gazen.