• ShareSach.comTham gia cộng đồng chia sẻ sách miễn phí để trải nghiệm thế giới sách đa dạng và phong phú. Tải và đọc sách mọi lúc, mọi nơi!
Danh mục
  1. Trang chủ
  3. Sức mạnh của sự trầm lắng
  5. Trang 13

  • Trước
  • 1
  • More pages
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • Sau
  • Trước
  • 1
  • More pages
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • Sau

Chương 8Thế mạnh #5: Viết lách

“Với tôi, viết lách đơn giản là suy nghĩ bằng các ngón tay.”

- Isaac Asimov, tác giả viết sách

a14

L

à người hướng nội, Helen Thorpe chọn lui về phía sau trong vai trò phu nhân của thống đốc bang Colorado, ông John Hickenlooper. Tuy nhiên, với tư cách là một nhà báo thành đạt, bà hiếm khi né tránh việc giải quyết các vấn đề xã hội phức tạp hay vấn đề chính trị nhạy cảm. Just Like Us: TheTrue Story of Four Mexican Girls Coming of Age in America (tạm dịch: Đọc và đồng cảm: Câu chuyện có thật về bốn cô gái Mexico trưởng thành tại Mỹ), quyển sách thuộc thể loại phi hư cấu đầu tiên của bà đã nhận được sự khen ngợi của giới phê bình và là một tác phẩm mang tính thời sự gây chú ý.

Trước khi viết quyển sách này, Thorpe đã dành năm năm dõi theo hành trình của bốn thiếu niên Mexico, từ trung học cho đến đại học ở Denver, Colorado, Hoa Kỳ. Hai trong số bốn cô gái sinh ra trong những gia đình định cư trái phép, hai người còn lại cũng có bố mẹ nhập cảnh bất hợp pháp. Thorpe dẫn người đọc cùng đi qua những biến cố và ngã rẽ trong cuộc đời của bốn cô gái. Thông qua những nghịch cảnh trong đời sống cá nhân của họ, bà đã tham gia mạnh mẽ vào cuộc tranh luận về vấn đề người nhập cư.

“Đây không phải là một quyển sách tham khảo về các chính sách”, bà giải thích. “Quyển sách cho bạn góc nhìn về chính sách thông qua câu chuyện về con người. Bạn sẽ thật sự hiểu như thế nào là sống hợp pháp và bất hợp pháp.” Khi bàn về quyển sách, Thorpe nhắc đến một cô gái tên là Marisela. “Cô ấy có tài ăn nói và có thể chia sẻ rất nhiều điều về hoàn cảnh của bản thân và gia đình mình. Thật không dễ để nói ra thành lời, nhưng Marisela đã rất cố gắng bộc bạch để mọi người hiểu được cô đã trải qua những nỗi thống khổ như thế nào… Tôi cảm thấy xót xa trước những nỗi đau của họ. Họ không có cách nào để có được một tấm thẻ xanh.”

Helen Thorpe chắc chắn hiểu được rằng không dễ tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi xung quanh vấn đề nhập cư. Thông qua việc viết sách, bà nhận thức sâu sắc sự phức tạp của những vấn đề liên quan đến công bằng kinh tế, xã hội và những yếu tố cấu thành nên con người. Thorpe biết rằng thông qua công việc viết lách, bà có thể tạo ra những thách thức nhằm thay đổi thực trạng bằng cách khơi gợi lối tư duy mới và nâng cao nhận thức của cộng đồng. Quả thật, ngôn từ của bà đã làm lay động độc giả. Một nhà phê bình mô tả sức ảnh hưởng mà tác phẩm của Thorpe đem lại như sau: “Xuyên suốt quyển sách, Thorpe nêu lên những câu hỏi triết lý cấp thiết về vấn đề di cư, lôi cuốn và thách thức sự quan tâm của độc giả và buộc họ phải suy ngẫm để tìm ra câu trả lời cho chính họ. Bà không để người đọc lơi là giây phút nào. Tôi nghĩ tác giả không nhắm đến mục đích vận động khi viết quyển sách, nhưng cuối cùng bà đã làm được điều đó. Chúng ta đơn giản không thể vừa quan tâm đến những số phận con người có thật mà lại phản đối cuộc vận động cải cách vấn đề nhập cư đầy nhân văn và cấp tiến”.

Bạn có thể thu hút sự quan tâm của người khác đến những ý tưởng của mình và thách thức nhằm thay đổi thực trạng thông qua công việc viết lách không? Bạn có muốn truyền động lực cho người khác bằng những ngôn từ mình viết ra không? Quyển sách của Helen Thorpe đã đạt được một mục đích vô cùng quan trọng và truyền cảm hứng, đó là kết nối độc giả với các nhân vật qua lời kể của mình. Kết nối này giúp độc giả mở rộng góc nhìn và thúc đẩy lòng trắc ẩn trong họ, đồng thời lôi cuốn họ tham gia vào cuộc thảo luận trên phạm vi toàn quốc về vấn đề gây xúc động nói trên. Tạo nên một sự gắn kết như vậy chính là biểu hiện của sức ảnh hưởng. Rõ ràng, những tác giả như Helen Thorpe thách thức được những nhận thức thông thường, tác động để tạo nên sự thay đổi và thúc đẩy người khác phát triển, đi đến hành động. Những người hướng nội có xu hướng viết nhiều hơn nói, nên họ thường sử dụng viết lách như một thế mạnh gây ảnh hưởng hiệu quả. Trong công việc, họ chọn gửi e-mail thay vì gọi điện thoại và thích viết báo cáo hơn thuyết trình. Lựa chọn viết lách cho họ thời gian để xử lý và suy ngẫm. Khi ngồi một mình theo đuổi những suy tư cùng cây viết hay bàn phím như thế, thay vì có tâm trạng cô đơn, họ lại cảm thấy được thư giãn trong vùng an toàn. Từ nền tảng giúp nuôi dưỡng sự tự tin này, Người Ảnh hưởng Hướng nội dùng câu chữ để tạo ra sự kết nối sâu sắc giữa mọi người với nhau. Nếu họ làm tốt, những điều họ viết sẽ giúp tạo ra những tư tưởng có chiều sâu và mang giá trị thực, có đủ sức mạnh để ra khỏi trang sách, đi vào đời sống và ảnh hưởng sâu sắc đến người khác.

Dù là đang truyền đạt những luận điểm phức tạp, tạo ra sự tranh cãi, khơi gợi lòng trắc ẩn hay chia sẻ cảm xúc mãnh liệt, chữ viết vẫn là một phương thức biểu đạt mạnh mẽ. Tuy hình thức ngôn ngữ viết ngày nay ngắn gọn, rõ ràng và đi vào trọng tâm hơn thời xưa, người đọc vẫn có thể tham dự nhiều hơn vào nội dung bằng cách gạch chân, dùng bút tô sáng và suy nghĩ về thông điệp của văn bản; nhờ đó, họ hiểu sâu sắc những gì được viết ra. Nếu đó là một bức thư hoặc e-mail, người đọc có thể tham gia đối thoại bằng cách hồi đáp sau khi suy nghĩ cẩn trọng.

Viết lách là một trong những thế mạnh tạo ảnh hưởng của người hướng nội, giúp truyền tải những thông điệp từ trong đầu bạn ra thế giới bên ngoài để tạo ra sự khác biệt. Người Ảnh hưởng Hướng nội thường vận dụng hai thế mạnh là Dành thời gian để tĩnh lắng và Chuẩn bị trước khi bắt đầu viết. Chính nhờ vậy, họ thường đưa ra những lập luận và quan điểm thật sự thuyết phục. Khi kết hợp với các thế mạnh khác là Lắng nghe thấu đáo, Trao đổi có trọng tâm và Sử dụng mạng xã hội một cách cẩn trọng,Viết lách có thể làm gia tăng tầm ảnh hưởng của bạn. Và những suy nghĩ được thể hiện trên trang giấy một cách rõ ràng thậm chí có thể là món quà làm thay đổi cuộc sống. Bạn sẽ công nhận điều đó sau khi đọc chương này.

Nếu chỉ số QIQ của bạn thấp hơn mức bạn mong muốn, và đặc biệt, nếu bạn gặp khó khăn với ba thế mạnh giúp bạn đưa những ý tưởng của mình đến với người khác (Lắng nghe thấu đáo, Trao đổi có trọng tâm và Sử dụng mạng xã hội một cách cẩn trọng), bạn có thể bắt đầu hành trình phát triển bản thân bằng việc khai thác thế mạnh Viết lách. Viết lách giúp phát huy việc Sử dụng mạng xã hội một cách cẩn trọng. Cả hai đều dựa trên cùng nguyên tắc cơ bản là gây tác động thông qua ngôn ngữ. Khởi đầu bằng việc trau dồi thế mạnh Viết lách, bạn có thể xây dựng cho mình một con đường tạo ảnh hưởng vững chắc.

Vai trò của Viết lách đối với việc tạo ảnh hưởng

Viết lách đóng góp vào khả năng tạo ảnh hưởng của bạn theo bốn cách: làm rõ lập trường, củng cố lập luận, kết nối với mọi người và truyền cảm hứng hành động cho người khác.

1. Làm rõ lập trường

Bạn chỉ có thể chắc chắn và nỗ lực hết sức cho mục đích tạo ảnh hưởng của mình sau khi nhận thức rõ lập trường thật sự của bản thân về một vấn đề. Ai từng có thói quen viết nhật ký đều biết rằng viết lách giúp chúng ta nhận thấy rõ điều gì là quan trọng với mình cũng như suy nghĩ và cảm xúc của mình về những sự việc diễn ra. Khi đặt bút lên giấy hoặc ngón tay lên bàn phím, những con chữ thường tuôn ra như thể chúng đang tự hiện lên. Khi đó, bạn giải phóng và hiểu rõ hơn những cảm xúc mạnh bên trong mình, chẳng hạn như cơn giận hay cảm giác oán thán - những thứ che lấp khả năng tư duy thông suốt cần thiết cho quá trình tạo ảnh hưởng. Nhờ đó, bạn có thể dung hòa những cảm xúc mãnh liệt với lý trí và tư duy thông suốt để tạo nên một lập trường vững chắc.

“Viết tự do” (free writing) là một thuật ngữ dùng để mô tả hình thức luyện tập bằng cách viết ra không cần chọn lọc những suy nghĩ bất kỳ trong một khoảng thời gian nhất định. Trong quyển sách Accidental Genius (tạm dịch: Thiên tài tự nhiên), tác giả Mark Levy tập trung nói đến phương pháp này như một chiến lược đột phá: “Viết tự do giúp bạn suy nghĩ trung thực và thông suốt hơn. Từ đó, bạn có thể nảy ra những ý tưởng và giải pháp đột phá mà không thể tìm thấy ở bất kỳ hoạt động nào khác... Viết tự do thôi thúc bộ não suy nghĩ lâu hơn, thấu đáo hơn, sâu sắc hơn và vượt ra khỏi những giới hạn thông thường”.

Viết lách cũng đem đến cho bạn cơ hội suy nghĩ thấu đáo và tinh chỉnh kế hoạch của mình. Jessica Handler, một tác giả viết sách đồng thời là giáo viên dạy kỹ năng viết, khuyên rằng bạn nên viết tự do trước khi bắt tay vào viết thư trao đổi công việc. Trước khi bắt đầu, hãy tự hỏi: “Mục đích của e-mail này là gì? Bạn có muốn tạo mối quan hệ thân hữu với người này không, bạn có muốn xoa dịu họ không, bạn có muốn mời họ hợp tác trong một dự án không và vì sao?”.

2. Củng cố lập luận

Sau khi dùng cách luyện viết để nhận thức rõ lập trường của mình về một vấn đề, Người Ảnh hưởng Hướng nội tiếp tục tận dụng những câu từ đã viết ra để thuyết phục người khác ủng hộ quan điểm của mình. Họ cảm thấy thoải mái khi dùng ngôn ngữ viết để đưa ra lập luận hơn là trình bày trực tiếp. Hơn nữa, họ thường có tài thuyết phục hơn trên trang giấy. Văn phong mạch lạc của họ giúp người khác từ mơ hồ trở nên thấu hiểu hoàn toàn sự việc. Ronnie Wilkins, giám đốc một tổ chức phi lợi nhuận, tin rằng anh đạt kết quả tốt hơn khi viết rõ ràng và mạch lạc, so với khi tìm cách gây ấn tượng bằng lời nói. Tình huống cụ thể như sau: khi xem kết quả của một cuộc khảo sát thành viên về địa điểm dự kiến tổ chức hội nghị, Ronnie nhận thấy rằng mọi người đã không hiểu những gì anh trình bày trước đó. Vì vậy, anh quyết định đăng một bài viết trên tờ báo nội bộ của tổ chức. Trong đó, anh đưa ra lập luận một cách rất rõ ràng và thuyết phục. Kết quả là sau đó, các thành viên cho biết họ đã hiểu rõ vấn đề hơn và cảm thấy lý lẽ anh đưa ra là hoàn toàn thỏa đáng. Cuối cùng, ban tổ chức đã nhanh chóng quyết định được địa điểm tổ chức hội nghị.

Ashley, một nhân viên kinh doanh hàng đầu của một công ty bán bảo hiểm, sử dụng phương thức viết nhằm khéo léo củng cố danh tiếng “đứng đầu ngành” của công ty. Trong đó, cô chia sẻ những xu hướng thị trường quan trọng có thể khiến khách hàng mua bảo hiểm gặp rắc rối trong tương lai. Ashley tin rằng công ty của cô có được thành tích bán hàng tốt chủ yếu nhờ vào việc cô liên tục cung cấp những báo cáo bằng văn bản này. Những bài viết với văn phong của cô thể hiện cho khách hàng thấy công ty là đối tác am hiểu lĩnh vực nhất của họ. Những thông tin cô cung cấp giúp khách hàng giảm thiểu rủi ro - yếu tố thành công then chốt của các công ty bảo hiểm. Cách tiếp cận này gây ấn tượng với khách hàng, thôi thúc họ ký hợp đồng. Ashley chia sẻ: “Đó là một cuộc thi chạy đường dài chứ không phải một cuộc đua nước rút, và chúng tôi xây dựng uy tín bằng tiềm năng và triển vọng của mình… Bằng cách viết các báo cáo hữu ích, chúng tôi bán được dịch vụ”.

3. Kết nối với mọi người

Người Ảnh hưởng Hướng nội hiểu rằng không thể tạo ảnh hưởng trong môi trường chân không(1). Mặc dù khoảng thời gian một mình tĩnh lắng có thể là thời gian tuyệt vời để chuẩn bị cho việc tạo ảnh hưởng, nhưng ảnh hưởng đến người khác thường có nghĩa là thôi thúc họ suy nghĩ hoặc hành động khác đi. Vì vậy, mấu chốt của sức ảnh hưởng chính là sự kết nối giữa các cá nhân: nếu không tác động đến người khác theo một cách nào đó, bạn khó có thể ảnh hưởng tới họ.

(1) Ở đây ý nói bạn không thể tạo ảnh hưởng đến người khác khi không có sự tác động nào để thúc đẩy hành động hoặc tạo ra thay đổi.

Viết lách là một lựa chọn hiệu quả và thú vị để kết nối với người khác, dù là giữa hai người với nhau hay trong một nhóm. Khi cần giải quyết mâu thuẫn hoặc truyền tải thông điệp đến nhiều người, người hướng nội thường thích viết lách hơn gặp mặt và nói chuyện trực tiếp. Tác giả viết sách Sophia Dembling chia sẻ kinh nghiệm rằng mỗi khi có chuyện bất đồng với bạn bè, cô thường viết cho người bạn ấy một bức thư thay vì nói chuyện để bày tỏ cảm xúc. Thông qua câu chữ, cô có thể giãi bày đầy đủ hơn về mình và chính nhờ sự thẳng thắn đó của cô, họ đã gặp nhau sau đó để trao đổi về vấn đề cần giải quyết và đi đến hòa giải.

Giống như những người bạn qua thư thời xưa, ngày nay mọi người viết e-mail và tham gia các trang mạng xã hội để kết nối và duy trì những mối quan hệ sâu sắc. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và cảm xúc rõ ràng, người nhận sẽ chú tâm đọc để hiểu những điều bạn muốn nói và kết nối với bạn theo những cách mà sự giao tiếp thông qua trò chuyện thông thường không thể nào đạt được.

SỨC ẢNH HƯỞNG TO LỚN CỦA CÂU TỪ

“Hôm nay là ngày làm việc cuối cùng của tôi ở Goldman Sachs. Sau gần mười hai năm gắn bó với công ty, từ vị trí ban đầu là một thực tập sinh khi tôi còn ở Stanford, tiếp đó là mười năm ở New York, cho đến hiện giờ là ở Luân Đôn, tôi tin rằng mình đã làm ở công ty đủ lâu để hiểu về văn hóa, con người và bản sắc của công ty. Và tôi có thể thành thật nói rằng môi trường công ty hiện nay đầy tiêu cực và hủy hoại con người hơn bao giờ hết…

Tôi hy vọng đây sẽ là lời kêu gọi cảnh tỉnh đến ban giám đốc. Hãy trở lại như trước, xem khách hàng là trọng tâm của doanh nghiệp. Không có khách hàng, quý vị sẽ không kiếm được tiền. Nói một cách thực tế là quý vị sẽ không thể tồn tại. Hãy sa thải những con người suy thoái về mặt đạo đức, bất kể họ đem về cho công ty bao nhiêu tiền. Và hãy chấn chỉnh lại văn hóa doanh nghiệp như trước, để mọi người đều tìm thấy những lý do chính đáng khi muốn làm việc ở đây. Những người chỉ coi trọng việc kiếm tiền không thể giúp công ty phát triển bền vững hay duy trì được sự tin tưởng của khách hàng về lâu dài.”(1)

Được đăng trên trang xã luận của một tạp chí hàng đầu, tin tức về quyết định từ chức của Greg Smith, Tổng Giám đốc Điều hành kiêm người đứng đầu mảng kinh doanh chứng khoán phái sinh ở châu Âu, Trung Đông và châu Phi của tập đoàn Goldman Sachs, gây chấn động dư luận.

Sachs), được đăng trên tạp chí New York Times, ngày 14 tháng Ba, năm 2012.

Ông gây xôn xao khi đã cùng lúc nộp đơn và tuyên bố từ chức trước ban lãnh đạo tập đoàn lẫn truyền thông. Có thể bạn không đồng tình với cách làm của Smith, nhưng không thể phủ nhận rằng lá thư từ chức này rõ ràng đã thách thức một thực trạng, đó là cách mà những người đi làm trên thế giới hiện nay xử lý những quan điểm tiêu cực của công ty mình đang làm việc như thế nào. Chúng ta còn phải chờ xem lá thư sẽ đem lại thay đổi ra sao, nhưng rõ ràng nó đã gây được sự chú ý đáng kể và thôi thúc sự phản hồi từ công ty cũng như hàng ngàn độc giả báo chí. Không chỉ vậy, văn bản chỉ vỏn vẹn 1.270 từ này còn khơi nguồn cho vô số cuộc phiếm đàm và bàn luận trên Internet.

Khả năng viết và sức ảnh hưởng của Greg Smith chưa dừng lại ở đó. Ngay sau khi công khai việc từ chức, ông đã nhận được lời đề nghị ký một hợp đồng viết sách trị giá 1,5 triệu đô-la.

(1) Lá thư từ Morgan Stanley với tiêu đề Why I Am Leaving Goldman Sachs (tạm dịch: Vì sao tôi rời Goldman

Chuyên gia huấn luyện cấp quản lý Vinay Kumar tin rằng cơ duyên trở thành người huấn luyện của anh bắt nguồn từ những bài viết anh đăng trên các diễn đàn chuyên nghiệp. Mọi người đọc các bài đăng và đánh giá cao những hiểu biết của anh trong lĩnh vực. Sau đó, họ mời anh tham gia vào các ủy ban, viết những bài báo và phát biểu tại các hội nghị chuyên ngành. “Nếu tôi chỉ thường xuyên đi ra ngoài hoặc/ và giao thiệp qua điện thoại theo yêu cầu công việc, có lẽ tôi đã không được như hôm nay. Đó là những việc khiến tôi cạn kiệt năng lượng.” Thông qua công việc viết lách của mình, Vinay kết nối với mọi người, được giới thiệu đi đến nhiều nơi, gặp những người mới và truyền cảm hứng cho những người khởi nghiệp, người làm công việc huấn luyện và những nhân viên bán hàng muốn mạo hiểm. Anh liên tục nhận được những phản hồi qua e-mail nói rằng anh đang tạo ra sự thay đổi lớn trong cuộc đời họ.

4. Truyền cảm hứng hành động cho người khác

Việc viết lách có thể truyền cảm hứng cho người khác hành động và có thể không cần quá nhiều ngôn từ. Julie, chuyên viên hành chính đã được nói đến trong Chương 4, làm những tấm áp phích để quảng bá cho chương trình lái xe an toàn bằng cách khắc phục điểm mù do cô khởi xướng và dán chúng quanh nơi làm việc. Cô nói: “Những tấm áp phích và bài thuyết trình của tôi chứa đựng rất nhiều hàm ý về cảm xúc”. Trên tấm áp phích, cô đặt những câu hỏi như “Gần đây bạn có kiểm tra điểm mù không?” và bên dưới là hình ảnh trẻ em đứng ở phía sau chiếc xe ô-tô. Julie chia sẻ: “Những tấm áp phích thu hút các bậc phụ huynh và khiến họ muốn biết nhiều hơn về việc chúng tôi đang làm”. Nhiều người đã làm theo hướng dẫn của Julie và thử nghiệm tại nhà với các con và thú nuôi. Họ nói chuyện với hàng xóm, bạn bè, gia đình và đồng nghiệp về lợi ích của bài tập thử nghiệm lùi xe. Có thể dễ dàng nhận thức được rằng nhiều tai nạn lẽ ra đã có thể phòng tránh được nếu mọi người đọc và trả lời những câu hỏi được in ra giấy và chủ động làm theo các bước hướng dẫn của Julie.

Josh, vị Giám đốc Vận hành đã được nhắc đến ở các chương trước, thường gửi những e-mail có nội dung tích cực đến mọi người. Những Người Ảnh hưởng Hướng nội khác, như Doug Conant, thì nổi tiếng với việc dành thời gian để gửi đi những mẩu ghi chú viết tay. Người nhận sẽ cảm động vì được quan tâm và sẽ ghi nhớ sự ghi nhận mang tính biểu tượng này suốt trong nhiều năm. Những gì được viết ra sẽ khiến người nhận cảm thấy mình được ghi nhận một cách chính thức. Một số người từng nói với Josh rằng việc đọc những mẩu viết tay đầy tính khích lệ của anh đã giúp họ tự tin vượt qua nhiều giai đoạn khó khăn trong công việc. Với tính chất lâu bền của chữ viết, những vật lưu niệm này có khả năng truyền cảm hứng hành động cho mọi người nhiều lần và trong nhiều tình huống khác nhau.

Làm thế nào để thế mạnh Viết lách giúp bạn tạo ảnh hưởng

Những Người Ảnh hưởng Hướng nội biến khả năng Viết lách bẩm sinh của mình thành một ưu thế mạnh mẽ giúp họ tạo ảnh hưởng, bằng cách tìm hiểu và thích ứng với đối tượng người đọc, trau dồi kỹ năng viết lách của mình và đưa ra lập luận thuyết phục.

1. Hiểu và thích ứng với đối tượng người đọc

Làm theo phương pháp TSĐLG. Hãy ghi nhớ TSĐLG khi bạn đang cố gắng đưa ra lý lẽ để thuyết phục ai đó. TSĐLG là viết tắt của “Tôi sẽ được lợi gì?”(1) và “tôi” ở đây là người mà bạn muốn gây ảnh hưởng. Hãy đặt câu hỏi: Tại sao anh ấy hay cô ấy quan tâm đến những gì bạn viết? Anh ấy hay cô ấy mong muốn điều gì? Một mẹo để giúp bạn có được câu trả lời sáng suốt nhất cho những câu hỏi này là hãy đặt mình vào vị trí của đối phương. Chẳng hạn bạn cần viết một bản đề xuất cho cấp trên. Hãy đặt mình vào vị trí của anh ấy hay cô ấy trước khi soạn bản đề xuất. Hãy tự hỏi liệu có phải mục tiêu của anh ấy/cô ấy là tiết kiệm chi phí không. (Có cấp trên nào là ngoại lệ chứ?). Anh ấy/Cô ấy có hào hứng đón nhận những ý tưởng mới và ưu việt không? Anh ấy/Cô ấy có xem khách hàng là ưu tiên hàng đầu? Sếp của bạn có mong muốn gây ấn tượng tốt đẹp với cấp trên của anh ấy/cô ấy không? Nếu bạn luôn lưu ý đến những nhân tố thúc đẩy này khi đưa ra những lý lẽ thuyết phục trong bản đề xuất của mình, cơ may thành công của bạn là rất cao.

(1) Nguyên bản tiếng Anh là WIIFM, là từ viết tắt của “What’s in it for me?”, có nghĩa là “Tôi sẽ được lợi gì từ việc này?”.

Chú ý lối diễn đạt. Hãy áp dụng “luật bạch kim” của Tiến sĩ Tony Alessandra, diễn giả kiêm tác giả viết sách: “Hãy đối xử với mọi người theo cách họ muốn”1. Bạn cần thích ứng với phong cách của đối phương. Việc gửi e-mail thân thiện với những câu hỏi như “Cuối tuần của bạn thế nào?” có thể phù hợp với một số người, nhưng lại không hiệu quả với những người muốn đi thẳng vào vấn đề. Một vài người thích đọc những ý chính được trình bày một cách rõ ràng, những người khác lại cần sự diễn giải chi tiết và cụ thể hơn. Hãy lưu ý đến phong cách viết mà các tác giả thường sử dụng và áp dụng lối diễn đạt tương tự khi viết cho họ nếu có thể. Đối phương sẽ không để ý rằng bạn đang “bắt chước” phong cách của họ nhưng, một cách tự nhiên, tình trạng “khó chuyển biến” giữa hai người sẽ được cải thiện khi bạn vận dụng bí quyết này khi viết lách để kết nối với người khác.

(1) Tony Alessandra và Michael J. O’Connor là đồng tác giả quyển The Platinum Rule: Discover the Four Basic Business Personalities and How They Can Lead You to Success (tạm dịch: Luật Bạch kim: Khám phá bốn tính cách kinh doanh cơ bản và cách chúng dẫn bạn đến thành công).

Hãy xem một ví dụ khác. Jason, luật sư của một công ty phần mềm ở miền Trung Tây Hoa Kỳ, đã liên hệ với bộ phận truyền thông của công ty. Anh muốn hỏi làm thế nào để nhanh chóng gây được sự chú ý của giám đốc tài chính để xin kinh phí cho một vị trí mới trong bộ phận của anh. Jason được khuyên sửa lại bản đề xuất và tập trung vào “con số” thay vì câu chữ. Anh nghe theo và điều chỉnh cách viết của mình. Và anh đã thành công! Đề xuất của Jason được chấp thuận. Vì là một luật sư, anh có xu hướng giải thích từng luận điểm theo kiểu có hệ thống và hoàn toàn sử dụng văn xuôi. Việc thay đổi lối viết và cách trình bày đã góp phần rất lớn vào sự thành công trong nỗ lực tạo ảnh hưởng của anh.

Tạo điều kiện cho người khác suy nghĩ. Hãy viết và gửi cho đối phương (đặc biệt là người hướng nội) nội dung đề xuất của bạn để họ có cơ hội suy nghĩ về ý tưởng của bạn trước khi bắt đầu trao đổi. Hãy gửi đi những tài liệu cần thiết trước cuộc họp hay một báo cáo được soạn thảo cẩn thận trước khi hai người ngồi lại với nhau để trao đổi. Để e-mail bạn gửi đi phát huy hiệu quả tốt nhất, bạn nên sử dụng “kỹ thuật bánh kẹp thịt”: đầu tiên, viết một e-mail cung cấp thông tin nền tảng cần thiết cho cuộc thảo luận; kế đến, trò chuyện trực tiếp hoặc trao đổi qua điện thoại; sau cùng, tóm tắt những ý chính vào một e-mail để đối phương xem lại trước khi bắt tay vào hành động.

2. Trau dồi kỹ năng viết lách của mình

Chú trọng chiều sâu hơn chiều rộng. Bằng lối viết của mình, người hướng nội thường mang đến cho người đọc những cảm xúc và quan điểm đã được cân nhắc cẩn thận. Hãy dành thời gian xây dựng văn bản, đề xuất hay e-mail của mình sao cho người đọc có thể cảm nhận rõ chiều sâu của những mối quan tâm hay kiến thức của bạn. Việc bạn chú ý đến chiều sâu khi viết là yếu tố quyết định khiến cho ý tưởng của bạn tạo được dấu ấn khác biệt với người đọc. Thông thường, việc bộc bạch chiều sâu thông qua ngôn ngữ viết sẽ dễ dàng hơn gặp mặt trực tiếp. Một phóng viên tờ Newsweek từng phỏng vấn Marian Goodman, một trong những nhà môi giới nghệ thuật thành công nhất thế giới, đã nhận xét về phong cách giao tiếp hướng nội của bà như sau: “Bà ấy sử dụng [có chọn lọc] từ ngữ cẩn thận hơn bất kỳ ai, bà thường ngập ngừng đến ba mươi giây. Sau buổi phỏng vấn, bà còn khai triển câu trả lời của mình bằng e-mail”. Goodman sử dụng lối giao tiếp kinh điển của người hướng nội: đó là kiệm lời khi phát biểu và phát triển quá trình tư duy bằng văn bản.

Chú ý đến mọi chi tiết. Hãy viết đúng ngữ pháp, chính tả và dấu chấm câu. Đừng bỏ qua các nguyên tắc cơ bản của ngôn ngữ nếu bạn muốn gây ảnh hưởng bằng khả năng viết lách. Tác giả viết sách Jessica Handler giải thích: “Ngữ pháp và chính tả góp phần tạo nên bài trình bày của bạn. Nó giống như việc bạn không thể đi làm với trang phục không phù hợp vậy”. Bà gợi ý chúng ta nên nhờ một người khác xem lại văn bản của mình. “Hãy nhờ một đồng nghiệp trả lời giúp bạn những câu hỏi sau: Bạn viết có mạch lạc không? Nội dung có bị trùng lặp không? Bạn có sử dụng lối diễn đạt phù hợp không? Cách ăn mặc của bạn có phù hợp với hoàn cảnh không?” Theo Jessica, sự thông minh trong giao tiếp sẽ giúp bạn nổi bật trong đám đông.

Jessica cũng chia sẻ thêm rằng lỗi chính tả có thể quyết định việc ý kiến của bạn sẽ được lắng nghe hay chẳng đáng quan tâm, liệu bạn sẽ trở thành người ảnh hưởng thành công hay “người nói huyên thuyên để làm nền”. Jessica khuyên chúng ta nên cẩn trọng ngay cả khi viết e-mail. Sau khi viết xong một e-mail quan trọng, hãy để nó ở thư mục “thư nháp” (draft), và xem lại vào sáng hôm sau. Biên tập viên Randy Peterson đặt tên cho quy trình tương tự của anh là “khoảng lặng cần thiết”. Anh để bản thảo vừa hoàn thành sang một bên và sau từ hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng đồng hồ thì xem lại một lần nữa.

Ann, trợ lý pháp lý có thâm niên, cũng đưa ra lời khuyên về việc nên cẩn thận xem lại những gì mình viết ra. Cô dành phần lớn thời gian trong ngày để viết các bản ghi nhớ và biên bản tóm tắt. Cô giải thích: “Tôi lưu trữ rất nhiều bản nháp trong hộp thư và thường đọc lại sau đó ba mươi phút, một tiếng, đôi khi thậm chí vào ngày hôm sau. Nếu thật sự muốn trở nên nổi bật trong một tập thể, tôi sẽ xem lại những gì mình viết vào sáng ngày hôm sau, và tự nhủ ‘Mình nên thể hiện sự thân thiện nhiều hơn’, hoặc ‘Mình cần giảm bớt từ ngữ pháp lý để nội dung e-mail mang tính thương mại nhiều hơn’”. Ann viết lại và chỉnh sửa nhiều lần, vì cô muốn thân chủ hiểu mục đích của cô là hỗ trợ họ chứ không phải gây khó khăn cho họ. Cô truyền cảm hứng hành động cho đối phương bằng cách giao tiếp với họ bằng những ngôn từ dễ hiểu.

Sử dụng yếu tố sáng tạo để nội dung viết của bạn gây ấn tượng hơn. Hãy thêm vào nhiều yếu tố đa dạng để văn bản được phân ý rõ ràng. Sử dụng những câu hỏi gợi suy nghĩ. Bạn cũng có thể thêm dấu chấm đầu dòng và các biểu tượng đồ họa khác để tạo sự rõ ràng và gây hứng thú. Nếu muốn những gì bạn viết ảnh hưởng đến một phạm vi độc giả lớn hơn, nhất là những người không thích kiểu văn bản nhàm chán, hãy kết hợp hình ảnh vào ngôn từ. Hãy nhớ rằng một tấm ảnh có thể có giá trị bằng muôn ngàn từ ngữ. Tranh ảnh, hoạt hình và video là những phương tiện tuyệt vời để bạn trình bày những điều mấu chốt. Sunni Brown, người sáng lập công ty Brightspot I.D., chia sẻ: “Ngôn ngữ trực quan là một trong những người bạn tốt nhất của chúng ta, và nó giúp biến ý tưởng thành hiện thực”. Công ty của cô kết hợp chữ viết và những hình vẽ nguệch ngoạc để khởi xướng những phương thức học tập đa dạng hơn. Những video sinh động và lôi cuốn này thế chỗ cho các tài liệu in ấn theo kiểu truyền thống.

3. Đưa ra lập luận thuyết phục

Tuân theo một trình tự logic. Hãy trình bày logic theo trình tự từng bước khi đưa ra lý lẽ. Những Người Ảnh hưởng Hướng nội thành công là những người nắm rất rõ những kỹ năng viết giúp thuyết phục người khác, bởi vì viết là sự trình bày suy nghĩ đã được cân nhắc kỹ. Chẳng hạn như Ashley, nhân viên bán bảo hiểm dày dặn kinh nghiệm mà tôi đã nhắc đến trong phần trước, tiết lộ bí quyết rằng các bản đề xuất ý tưởng kinh doanh của cô bao gồm ba yếu tố chính:

1. Sự am hiểu hoạt động của khách hàng.

2. Những khía cạnh giúp ích cho việc kinh doanh của khách hàng mà công ty của cô mang lại.

3. Một bảng chào giá thể hiện được những lợi ích mà công ty của cô sẽ mang lại cho khách hàng: đó là giúp họ phát triển kinh doanh, giảm chi phí hoặc gia tăng lợi nhuận.

Cung cấp thông tin bổ trợ. Bạn cần đưa vào đề xuất của mình những con số, những chi tiết đúng trọng tâm và các điểm dữ liệu để tăng sức thuyết phục cho lập luận của mình. Từ những thông tin và hiểu biết bạn đã thu thập được trong giai đoạn Chuẩn bị, hãy lựa chọn những dữ liệu nào là cần thiết để đưa vào đề xuất, bằng cách sử dụng lại câu hỏi TSĐLG (Tôi sẽ được lợi gì?). Ở đây, câu trả lời sẽ là: cung cấp cho người đọc những thông tin bổ trợ hữu ích nhất. Đôi khi, chỉ một điểm dữ liệu - điểm dữ liệu đáp ứng đúng yêu cầu - cũng đủ sức thuyết phục người khác. Tuy nhiên, trong đa số trường hợp, đặc biệt với những tình huống có độ rủi ro cao hoặc khi đề xuất của bạn sẽ đưa đến một sự thay đổi hay đầu tư lớn, bạn đều cần vẽ một bức tranh bằng cách sử dụng nhiều thông tin đa dạng.

Viết súc tích. Hãy viết ngắn gọn và hiệu quả. Một đề xuất hay văn bản được viết súc tích, đi thẳng vào vấn đề thay vì liệt kê dông dài thường sẽ có sức tác động lớn hơn. Ryan Jenkins, một chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng đồng thời là diễn giả về Thế hệ Y, cho rằng giao tiếp ngắn gọn và cô đọng là cách giúp anh tiếp cận thành công nhóm tuổi mà anh hiểu rõ nhất. Bởi vì theo anh, thế hệ này lớn lên cùng phong cách giao tiếp cô đọng kiểu Twitter (140 ký tự)(1) và tin nhắn qua ứng dụng. Tuy nhiên, không chỉ giới trẻ thường trở nên bắt đầu lơ đễnh khi đọc những nội dung dài. Anh nói: “Nếu bạn không đi thẳng vào vấn đề, người đọc sẽ chú ý sang chuyện khác và bạn sẽ đánh mất cơ hội tác động đến họ”. Ngoài ra, bạn cũng có thể khiến mọi người tập trung vào các điểm chính ngay từ đầu bằng cách giới thiệu tóm tắt các đề mục chính ở đầu văn bản, đề xuất hay báo cáo. Phần giới thiệu ngắn gọn và súc tích sẽ tạo hứng khởi cho độc giả và lôi cuốn họ đọc tiếp.

(1) Mạng xã hội Twitter giới hạn độ dài những dòng tweets ở 140 ký tự, nghĩa là người dùng chỉ được phép viết tối đa 50 từ kể cả khoảng trắng cho mỗi lần đăng dòng tweets.

Lạm dụng thế mạnh Viết lách

Nếu việc viết lách là sở thích của bạn, bạn có thể sẽ mắc kẹt trong lối mòn và lạm dụng thế mạnh tạo ảnh hưởng này đến mức không còn biết đến các thế mạnh khác. Viết lách- thế mạnh của người hướng nội - bị lạm dụng có thể dẫn đến tình trạng “ý tưởng không thoát ra được”, giao tiếp thiếu hiệu quả, những hậu quả khó lường và mất kết nối trong các mối quan hệ cá nhân.

1. Tình trạng “ý tưởng không thoát ra được”

Bạn có thể quên mất mục tiêu của mình là tạo ảnh hưởng nếu bạn cứ viết tràn lan để thỏa mãn chính mình hay để khám phá suy nghĩ của bản thân, đến mức bạn trở nên lạc hướng. Rất nhiều người theo đuổi học vị tiến sĩ thuộc hàng trăm ngành học bị chững lại ở giai đoạn viết luận văn, đến nỗi hiện tượng này thậm chí được đặt tên là hội chứng “ABD”, từ viết tắt của “All but dissertation” trong tiếng Anh (tạm dịch: Mọi thứ trừ luận văn). Đa số những người này thường đã mất nhiều năm nghiên cứu, thu thập và cũng viết khá nhiều chuyên đề, nên đến khi cần thực hiện báo cáo chuyên đề quan trọng nhất trong sự nghiệp học hành của mình thì họ trở nên “cứng đờ”. Vì sao ư? Vì tất cả những bài viết chuyên đề trước đó đều chẳng đi đến đâu, họ không thể thu gọn các ý tưởng, nhắm đến một mục tiêu rõ ràng để viết ra một luận văn hoàn chỉnh. Khi đánh mất trọng tâm và không có mục tiêu rõ ràng, họ sẽ rơi vào tình trạng càng viết nhiều thì nội dung càng ít giá trị. Đáng tiếc thay, những lý thuyết mới được thử nghiệm, những đột phá khoa học, những góc nhìn độc đáo về lịch sử và vô số những đóng góp đầy tiềm năng khác của họ sẽ không bao giờ được biết đến. Tất cả bị nhốt lại trong bộ não của một bậc tri thức nào đó hoặc “bị giam” trên trang giấy hay trong tập tin điện tử và không bao giờ được chia sẻ với mọi người.

Để các ý tưởng của bạn không chịu chung số phận này, hãy viết vừa đủ, theo cách bạn sẵn sàng để chia sẻ với mọi người. Đừng viết quá nhiều đến mức bạn mệt mỏi, chán nản hoặc bối rối với chính suy nghĩ của mình. Khi cảm thấy bản thân đang loay hoay với những đề tài tương tự nhau, hãy “chuyển chế độ” sang giao tiếp với những người khác thay vì loay hoay trong những suy nghĩ của chính mình. Hoặc tốt nhất, bạn nên nghỉ ngơi!

ETHOS, LOGOS VÀ PATHOS(1) TRONG NGHỆ THUẬT VIẾT HÙNG BIỆN

Khi bạn muốn thuyết phục người khác hành động hay thay đổi suy nghĩ, hãy luyện kỹ năng viết của mình theo hướng kết hợp ba phương thức làm tăng tính thuyết phục đã được hoàn thiện và kiểm chứng qua thời gian:

Ethos: Tính tin cậy hay chuẩn mực (trong tiếng Hy Lạp có nghĩa là “đặc tính”)

Quan điểm bạn đưa ra sẽ tăng sức thuyết phục nếu bạn phát triển được tính tin cậy. Theo định nghĩa của Aristotle, kỹ thuật này được gọi là khơi dậy lòng tin (“ethos”). Nếu bạn đã được nhiều người biết đến và tôn trọng, hãy tận dụng uy tín của mình để khơi dậy lòng tin. Nếu không, bạn có thể tự gây dựng lòng tin bằng cách trở thành một nguồn đáng tin cậy bằng một phong cách viết có sức ảnh hưởng và tôn trọng các quan điểm khác nhau.

Logos: Tính lý luận (trong tiếng Hy Lạp có nghĩa là “ngôn từ”)

Bạn tăng tính lý luận (“logos”) cho bài viết bằng sự mạch lạc (một yếu tố quan trọng trong phong cách viết) và loại bỏ những chỗ không nhất quán trong nội dung. Đừng mắc lỗi cú pháp, cấu trúc hay những sai sót về dữ kiện khiến toàn bộ đề tài trở nên phi logic. Hãy cung cấp những luận chứng bổ trợ làm tăng sức thuyết phục và làm nổi bật tính logic trong lập luận.

Pathos: Tính xúc cảm (trong tiếng Hy Lạp có nghĩa là “đau khổ” hay “trải nghiệm”)

Tính xúc cảm (“pathos”) thường được hiểu là sự khơi dậy về cảm xúc nhưng nói một cách cụ thể hơn thì tính xúc cảm là khả năng khơi dậy sự đồng cảm hay trí tưởng tượng của người đọc, khiến họ không chỉ có sự kết nối mà còn cảm thông với người viết. Tính xúc cảm có thể được phát triển thông qua hình thức kể chuyện kết hợp với hình ảnh kích thích trí tưởng tượng. Tính xúc cảm giúp dung hòa sự trừu tượng của tính lý luận trong bài viết (“logos”) bằng cách đưa nó về không gian và thời khắc hiện tại. Những giá trị và niềm tin của người viết trở nên gần gũi với thực tại hơn, thường là theo hướng lay động về mặt cảm xúc, thôi thúc người đọc hành động hoặc ra quyết định.

(1) Trong quyển sách Rhetoric of Aristotle (tạm dịch: Thuật hùng biện của Aristotle), Aristotle đưa ra năm nguyên tắc của thuật hùng biện: 1) Ethos (Tính tin cậy); 2) Logos (Tính lý luận); 3) Pathos (Tính xúc cảm); 4) Metaphor (Phép ẩn dụ); 5) Brevity (Tính khúc chiết).

2. Giao tiếp thiếu hiệu quả

Đôi khi một cuộc điện thoại nhanh hay trao đổi ngắn trực tiếp có hiệu quả thúc đẩy người khác cao hơn nhiều so với giao tiếp bằng văn bản. E-mail, và kể cả bản ghi nhớ hay tin nhắn qua điện thoại, là những công cụ tuyệt vời truyền động lực cho con người và thúc đẩy những ý tưởng được xúc tiến, nhưng các công cụ này cũng có thể phức tạp hóa vấn đề và khiến cho công việc trở nên cực kỳ kém hiệu quả. Ví dụ, khi chuẩn bị tổ chức một sự kiện, Marcela, thành viên ban quản trị của một viện bảo tàng trẻ em, đã gọi điện cho một nghệ sĩ để hỏi xem cô ấy yêu cầu thế nào về âm thanh. Điện thoại của nghệ sĩ này phát ra lời chào mặc định là người ở đầu dây bên kia không nghe máy và yêu cầu liên lạc qua e-mail. Marcela đã làm theo yêu cầu nhưng việc gửi e-mail qua lại cũng ít nhiều gây phiền toái cho Marcela. Mong muốn của cô là trao đổi với nữ nghệ sĩ đó để có thể cân đối giữa yêu cầu của cô ấy và ngân sách có giới hạn của bảo tàng. Theo Marcela, hai bên lẽ ra đã nhanh chóng đi đến thỏa thuận nếu họ có thể trao đổi để rà soát lại các phương án. Nữ nghệ sĩ cảm thấy bảo tàng gây khó dễ, trong khi Marcela thì chán nản và giảm nhiệt huyết với công việc. Sau cùng, mọi việc đã được giải quyết ổn thỏa khi hai người kết nối được qua điện thoại. Nhưng do sự giao tiếp thiếu hiệu quả trước đó, hai bên vẫn có những vướng mắc trong suốt quá trình sự kiện diễn ra.

3. Những hậu quả khó lường

Đôi khi, sự vội vàng lao vào khẳng định lập trường bằng khả năng viết lách có thể gây ra những ảnh hưởng tiêu cực nghiêm trọng cho công việc. Hãy nhớ kiểm tra các giả định của bạn và trao đổi với những người chủ chốt trước khi bạn viết ra và chính thức trình bày quan điểm, vì văn bản có thể được lưu giữ. Lars đã thấm thía bài học này. Anh từng là quản lý cấp trung trong một công ty marketing đang chuẩn bị được sáp nhập. Vì đoan chắc về những thay đổi sẽ diễn ra trong bộ phận của mình nên anh đã gấp rút gửi đi một e-mail đầy cảm xúc và cùng lúc gửi cho toàn bộ cấp dưới trực tiếp của anh. Thật không may, lẽ ra Lars nên trao đổi trước với cấp trên và đồng nghiệp. E-mail của anh gây chấn động toàn công ty và hậu quả là Lars bị giáng chức. Trong trường hợp này, việc Lars vội vã thể hiện quan điểm một cách chính thức bằng e-mail khiến anh bị đánh giá là bốc đồng, nóng vội và thiếu khả năng suy xét. Sự nghiệp của anh ở công ty không còn triển vọng như xưa.

Một bất lợi của việc trình bày ý kiến bằng ngôn ngữ viết là ý kiến của bạn “được công bố” ngay mà không tận dụng được sự đóng góp ý kiến hay phản hồi từ những người khác. Ngoài ra, bản kế hoạch chi tiết đi kèm đề xuất của bạn không phải lúc nào cũng có thể lường trước mọi biến cố phát sinh, đặc biệt nếu bạn không trao đổi trực tiếp với những người am hiểu để có cái nhìn đa chiều và lắng nghe ý kiến phản hồi khi dự án được triển khai. Giống như Lars, Alan cũng đã thấm thía bài học này. Là người thiết kế nội thất nhà ở, Alan hẹn gặp một khách hàng tên là Cynthia để trao đổi về nhu cầu cải tạo căn nhà của cô. Sau cuộc gặp, anh gửi cho cô một bản đề xuất dài bao gồm các bản phác thảo đẹp mắt kèm theo bảng kê chi tiết các chi phí mua sắm dự kiến. Sau khi Cynthia đồng ý với đề xuất, Alan đã không gửi thư để xác nhận lại xem cô đã nắm rõ các điều khoản hay chưa. Đến khi dự án được triển khai, chi phí nội thất thay đổi và giá trị hóa đơn tăng lên chóng mặt. Khi nhận hóa đơn, Cynthia vô cùng bối rối và cô tỏ thái độ bực bội vì không được giải thích về những thay đổi này. Cô đã chấm dứt hợp đồng với Alan giữa chừng và Alan đành chấp nhận dự án thất bại.

4. Mất kết nối trong các mối quan hệ cá nhân

Bạn sẽ dần mất đi các mối quan hệ và tạo ra những bất đồng nếu chỉ dùng một phương tiện giao tiếp duy nhất là ngôn ngữ viết. Tuy có rất nhiều người phát triển những mối quan hệ cá nhân và công việc bền chặt qua Internet, nhưng sự kết nối trên không gian ảo không bao giờ có thể thay thế hoàn toàn những cuộc trò chuyện mặt đối mặt và trực tiếp nghe giọng nói mà nhờ đó chúng ta mới có thể xây dựng những mối quan hệ bền vững và đa chiều.

Tôi đã học hỏi kinh nghiệm từ một tổ chức quốc tế có trụ sở tại châu Âu từng bị quá tải vì số lượng e-mail khổng lồ phải nhận và xử lý hằng ngày. Mặc dù mọi người đều cảm thấy mình đã đọc và trả lời rất nhiều e-mail, giữa tất cả các thành viên vẫn không có sự thống nhất về các mục tiêu chính. Một người trong số họ đề xuất hình thức họp trực tuyến. Việc giới thiệu các thành viên và ghi nhớ tên của từng người bằng cách gắn với khuôn mặt đã giúp họ hiểu nhau hơn trong giao tiếp, dễ dàng đi đến thống nhất mục tiêu, và kết quả là giảm đáng kể việc trao đổi qua lại những e-mail dài.

Trên thực tế, e-mail hiếm khi là phương tiện thích hợp nhất để giải quyết vấn đề hoặc thông báo những tin xấu, do nó có nhiều hạn chế trong khả năng kết nối cá nhân. Josh, Giám đốc Vận hành đã được nhắc đến ở trên, thường tránh gửi đi những tin xấu qua e-mail. Anh chia sẻ: “Khi cần đưa ra phản hồi về một sai sót mà người khác phạm phải, tôi sẽ gặp để trao đổi trực tiếp hoặc ít nhất là qua điện thoại. Nếu không, toàn bộ thông điệp rất có thể bị hiểu sai và đối phương sẽ cảm thấy bị tổn thương, trong khi tôi không bao giờ mong muốn điều đó”.

Các bước cần làm tiếp theo

Phần lớn Người Ảnh hưởng Hướng nội thường có tài viết lách và có kỹ năng sử dụng mọi hình thức viết, từ bản ghi nhớ, báo cáo, nội dung các ấn phẩm, thư từ đến e-mail… để truyền động lực cho người khác, thể hiện lập trường của mình và kết nối với những người cần kết nối. Người Ảnh hưởng Hướng nội thích ngồi một mình nên khả năng viết lách của họ cũng ngày càng hoàn thiện hơn, vì vậy thường trở nên nổi tiếng và được đánh giá cao nhờ sở trường này. Nếu viết lách là một thế mạnh tạo ảnh hưởng mà bạn thường tận dụng thì hãy tiếp tục phát triển phong cách viết của mình và phấn đấu để phát huy khả năng truyền cảm hứng của mình nhiều hơn nữa. Nếu bạn chưa từng dùng viết lách như một phương tiện chủ yếu để tạo ảnh hưởng, giờ đây hãy thử thử sức với nó. Thế mạnh tiềm năng của bạn cũng giống như cơ bắp, bạn càng rèn luyện, nó càng phát triển. Hãy bắt đầu việc luyện tập bằng cách xem lại năm điểm chính trong chương này:

1. Hoạt động viết lách có thể giúp kích thích tư duy của bạn cũng như những người khác, bởi vì công việc này tạo điều kiện để bạn suy nghĩ có chiều sâu và theo hướng xác thực để trở nên vượt trội.

2. Trình bày ý tưởng bằng ngôn ngữ viết giúp bạn có thời gian suy nghĩ thấu đáo điều mình muốn chia sẻ, và người đọc cũng có thêm thời gian suy ngẫm về ý tưởng của bạn.

3. Viết lách có thể giúp kết nối bạn với mọi người, đặc biệt là khi bạn viết để chia sẻ với người khác. Hãy sử dụng câu hỏi TSĐLG (Tôi(1) sẽ được lợi gì?) làm kim chỉ nam.

4. Để có sức tác động tối đa, hãy trau dồi kỹ năng viết của mình. Đừng để người đọc bị phân tâm vì những lỗi ngữ pháp, chính tả hoặc chấm câu, đồng thời hãy sử dụng cả lý trí và cảm xúc để thể hiện quan điểm của mình.

5. Hãy cân đối giữa viết lách và trao đổi trực tiếp. Cần đặc biệt cân nhắc để không lạm dụng e-mail.

(1) “Tôi” đại diện cho người đọc.

Tiếp theo hãy dành thời gian suy nghĩ để trả lời các câu hỏi sau:

1. Hãy chọn một bài viết, e-mail hoặc văn bản đã thách thức suy nghĩ hoặc truyền cảm hứng cho bạn trong một tháng vừa qua. Bạn có thể học hỏi khía cạnh nào trong đó?

2. Bạn có thể tìm thấy những cơ hội nào để trau dồi khả năng viết lách tại nơi làm việc hoặc ở nhà? Ai là người có thể giúp bạn cải thiện kỹ năng này?

3. Bạn có thể vận dụng phương thức viết tự do như thế nào để có suy nghĩ và cảm nhận sâu sắc hơn về tình huống thử thách tạo ảnh hưởng mà bạn đã chia sẻ ở Chương 3?

Bất chấp thời gian, viết lách đã trở thành một công cụ tạo ảnh hưởng mạnh mẽ suốt hàng ngàn năm nay. Ngày nay, một Người Ảnh hưởng Hướng nội có tư tưởng xuất chúng có thể vươn tầm ra thế giới bằng việc chia sẻ những điều mình viết ra một cách cân nhắc khi khai thác thế mạnh Sử dụng mạng xã hội một cách cẩn trọng - thế mạnh tạo ảnh hưởng theo cách trầm lắng của người hướng nội mà tôi sẽ trình bày trong Chương 9.