Khi chúng tôi hỏi Bill Goodwin, Tổng giám đốc CCA Industries về bí quyết lãnh đạo hiệu quả nhất của mình, ông thẳng thắn trả lời ngay: “Hãy ra những quyết định tối ưu, chân thật và hợp đạo lý.
Vậy, làm thế nào ông biết được quyết định của mình có đúng hay không?
Bill đáp : “Bạn sẽ không bao giờ biết chắc được một quyết định là đúng hay không. Tuy nhiên, hãy vận dụng mọi khả năng tốt nhất của mình mỗi khi đưa ra bất cứ quyết định nào. Cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt và huy động tối đa óc phán đoán của bạn và không nên ngoái lại đằng sau, trừ phi điều đó giúp bạn có thể làm tốt hơn. Cách duy nhất để vượt qua sự nghi ngờ về bản thân là luôn lạc quan và học hỏi càng nhiều càng tốt trước khi ra một quyết định.
Tôi đã cố gắng sử dụng kỹ thuật này trong tất cả các quyết định của mình, nhưng quyết định mà tôi tự hào nhất là quyết định chia sẻ lợi nhuận từ việc bán Trung tâm AMF Bowling cho nhân viên của mình. Đó là một quyết định đúng đắn bởi vì nó thể hiện sự đánh giá cao những đóng góp của họ vào thành công của công ty. Nó đơn giản bởi vì thật sự chẳng có gì nghi ngờ về tính đúng đắn của quyết định đó.
Không phải tôi chia sẻ lợi nhuận từ AMF để mang lại lợi ích cho công ty hay riêng cá nhân tôi, hay để được ca tụng. Tuy nhiên, tôi rất vui trước sự biết ơn mà nhiều nhân viên đã thể hiện trong thư từ và những lời khen tặng sau khi chúng tôi bán AMF.”
Yêu cầu quyết định phải mang tính trung thực của Bill thật nổi bật trong một thế giới đầy rẫy những vụ bê bối tài chính của các doanh nghiệp. Ông nói rằng: “Tôi chưa từng thấy sự gian dối được tưởng thưởng bao giờ. Vì vậy, tôi phải luôn trung thực trong bất kỳ hoàn cảnh nào ”.
Khi được hỏi cách thức để trở thành một người lãnh đạo tốt hơn, ông nói: “Hãy cố gắng nắm vững mọi thứ cả về lý thuyết lẫn thực hành. Hãy luôn nỗ lực để đạt được mục tiêu đã định cũng như hết sức trung thực và có tình có lý trong mọi quyết định”.