"Tôi ủng hộ việc đề bạt nhân viên từ bên trong tổ chức vì đó là cơ sở để giao đúng người đúng việc. Khi bạn tin tưởng và giao trách nhiệm cho một người, tức là bạn đang chuyển giao một phần “sở hữu” công ty cho họ. Còn việc thể hiện vai trò “sở hữu” như thế nào hoàn toàn phụ thuộc ở chính họ.
Khi công ty chúng tôi đang thời hưng thịnh, tôi đã lựa chọn những nhân viên giỏi nhất cho các vị trí then chốt và trao cho họ thẩm quyền cần thiết để thực hiện công việc của mình. Gần đây, chúng tôi đã chọn một vị chủ tịch hội đồng quản trị cho công ty khi tôi chuyển sang giữ chức chủ tịch tập đoàn. Tôi cũng đã thành lập một ủy ban điều hành với tất cả những giám đốc cao nhất, gặp nhau thường lệ và phối hợp làm việc như một tập thể thống nhất.
Điều quan trọng nhất để chọn được đúng người là trước hết phải hiểu được nền tảng, kinh nghiệm và những thành công của họ trong các công ty trước đây, bao gồm cả uy tín của họ trong ngành. Hơn nữa, phải so sánh những điểm mạnh của họ với vị trí mà họ sẽ đảm nhận trong công ty.
Để thiết lập quy trình này, bạn có thể nhờ sự tư vấn của nhiều công ty chuyên nghiệp bên ngoài. Nói chung, ba tiêu chuẩn quan trọng nhất của người quản lý là: có đạo đức, có óc kinh doanh nhạy bén và lấy việc tạo sự thăng tiến cho người khác là niềm vui của mình.
Để trở thành một người lãnh đạo giỏi, bạn cần phải có những đức tính của một huấn luyện viên, một người có kỹ năng nhân sự tốt, làm việc có trọng tâm và có khả năng thuyết phục người khác.
Thật vậy, nhà lãnh đạo tầm cỡ phải là người của công chúng. Nếu không có phẩm chất này, bạn khó có thể đảm nhiệm chức vụ được lâu. Mặt khác, hãy nêu cao tinh thần đồng đội, bởi vì chiến thắng chưa bao giờ là thành tích riêng của huấn luyện viên.
Tôi không chắc khả năng lãnh đạo có thể học hỏi được hay không, nhưng bạn sẽ giỏi hơn chính mình ngày hôm qua nhờ biết học hỏi. Hãy nhớ rằng sự học là vô hạn.”