"Trong một thế giới ngày càng phức tạp như hiện nay, tôi tin rằng những người lãnh đạo vĩ đại là những người có tài đơn giản hóa tuyệt vời. Suy cho cùng, lãnh đạo là dẫn dắt con người, chứ không phải tổ chức hay công ty. Một người lãnh đạo phải đạt được sự thấu hiểu, sự phối hợp và sự hỗ trợ. Một trong những cách tốt nhất để làm được điều đó là đơn giản hóa mọi việc.
Theo tôi, có ba câu hỏi chủ yếu mà những người lãnh đạo cần tự hỏi mình:
1. Mọi người có hiểu hướng đi mà bạn đang nhắm đến và cách bạn đi đến đó không?
2. Nhân viên của bạn có được tập hợp xung quanh đường hướng đó không?
3. Làm thế nào bạn có thể giành được sự ủng hộ của họ để đề ra những biện pháp cần thiết nhằm tiến lên theo hướng đã chọn?
Tôi cố gắng đơn giản hóa mọi việc theo đúng bản chất của chúng. Phương pháp giải quyết của tôi đối với mọi vấn đề là tổng hợp các dữ kiện cho đến khi tôi khám phá được bản chất thực của cái mà công ty đang cố thực hiện.
Chìa khóa vàng nằm ở chỗ: Hãy đơn giản hóa vấn đề đến mức không thể đơn giản hơn được nữa.
Dù trước mặt bạn là một thương vụ hay một thị trường phức tạp nhất, dù đó là những giá trị cốt lõi nhất của công ty bạn hay bất cứ một trọng tâm nào khác, bạn cũng đừng phức tạp hóa vấn đề. Ngược lại, hãy đơn giản hóa nó đến mức tối thiểu, cỡ bằng một trang giấy A4. Bằng cách này, mọi người trong công ty của bạn sẽ cùng làm việc trên một trang giấy duy nhất. Họ cùng thấy một bức tranh và có cùng một tiếng nói khi bàn luận về bản chất của những gì bạn đang thực hiện. Sau đó, bạn có thể nhấn mạnh mọi việc để ai cũng có thể hiểu được.
Trong nghề nghiệp của mình, tôi đã cùng làm việc với những người lãnh đạo rất xuất sắc trong việc đơn giản hóa những vấn đề toàn cầu phức tạp nhất mà bạn có thể tưởng tượng ra. Khả năng đó tạo ra một sự khác biệt rất lớn. Tôi cũng từng làm việc với những người lãnh đạo đã biến những công việc đơn giản nhất thành cực kỳ phức tạp và khiến cho hầu hết chúng tôi trở thành những kẻ gàn dở. Điều đó thực sự làm chúng tôi làm việc kém hiệu quả hơn.
Cả hai kinh nghiệm trên đã minh chứng cho cùng một bài học: “Khả năng đơn giản hóa của người lãnh đạo là một phương pháp hết sức hiệu quả để hướng mọi người vào bản chất của những việc bạn đang làm.”
Reynolds & Reynolds hỗ trợ các salon ô tô bằng công nghệ thông tin và các phần mềm. Công nghệ giúp họ quản lý việc kinh doanh của mình một cách thiết thực và hợp thành một khối với chúng tôi và khách hàng.
Gần đây, chúng tôi đã phát triển một nền tảng công nghệ mới có khả năng nắm bắt bức tranh toàn cảnh về tổng thể các giao dịch của một đại lý bán lẻ xe hơi và tất cả các địa điểm trưng bày sản phẩm – từ chuyến thăm đầu tiên đến trang web của đại lý cho đến phần mềm nhắc nhở đến hạn bảo trì sau 65.000 km đầu tiên.
Chúng tôi đã trình bày bản chất của những gì mà Reynolds cung cấp bằng cách phân nhóm các giải pháp trên vòng tròn của một bánh xe.
Mỗi phần của bánh xe, giống một lát bánh táo, tượng trưng cho một phòng chức năng của đại lý và một tập hợp những giải pháp tương ứng từ Reynolds. Các phần kế cận được liên kết và cùng nhau hình thành một mảng các giải pháp công nghệ toàn diện và tích hợp, phù hợp với từng nhu cầu kinh doanh tổng thể của một khách hàng.
Tôi biết điều này nghe có vẻ rất đơn giản, nhưng bánh xe tượng trưng cho cả hai thực thể vừa rất phức tạp – chúng tôi, tức nhà sản xuất và đại lý, nhà bán lẻ – lại vừa đơn giản. Tất cả những gì tôi phải làm là tạo sự chú ý đến cái bánh xe và mọi người trong tổ chức sẽ tự biết cần tham chiếu ở điểm nào. Điều này đơn giản hóa cách thức chúng tôi đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cho họ trong từng lĩnh vực kinh doanh của họ – từ việc bán xe, cho thuê, bán bảo hiểm và cho thuê tài chính đến việc cung cấp phụ tùng và các dịch vụ.
Tôi nhớ có đọc một câu nhận xét của Einstein, rằng “Hãy luôn đơn giản hóa mọi việc đến mức tối đa”. Đó dường như là một công thức cực kỳ hiệu quả để thành công trong kinh doanh.”