Don Evans nói rằng: “Hãy dám đặt niềm tin vào người khác trước để có được niềm tin của họ; Trở thành một người lãnh đạo, không có gì quan trọng hơn việc có được một mối quan hệ tin cậy lẫn nhau với đồng nghiệp và nhân viên của bạn ”.
“Một nguyên tắc mạnh mẽ khác dẫn dắt tôi là để cho mọi người biết rằng tôi quan tâm đến họ, bởi vì tôi thực sự như vậy. Những hành động của tôi có cơ sở là niềm tin, rằng tất cả chúng ta ở đây là để phục vụ cho một nhu cầu lớn hơn bản thân chúng ta: đó là làm cho cuộc sống của những người khác tốt đẹp hơn.
Kinh nghiệm của tôi là những người lãnh đạo thường lạc quan, tích cực, có niềm đam mê, nhìn ra chân trời và tin tưởng ở những mục tiêu lâu dài và có tác động lớn. Hãy trở thành một người biết lắng nghe. Hãy để cho mọi người biết rằng bạn quan tâm đến nhu cầu, lo lắng và ước mơ của họ. Làm được như thế, bạn có thể kết nối với những người được bạn lãnh đạo theo một cách có thể cho thấy bạn đánh giá cao con người của họ, hành động của họ, những điều quan trọng đối với cuộc sống của họ và cuộc sống của những người mà họ yêu thương.
Lãnh đạo là phải hợp nhất mọi người, tập hợp mọi người với nhau và cho họ thấy trái tim của mình. Tôi cũng nghĩ đối với người lãnh đạo, quan trọng là phải hiểu được phạm vi và mức độ trách nhiệm cá nhân của bản thân. Cần phải hiểu rõ rằng mỗi hành động, mỗi quyết định và mỗi cách ứng xử của mình được những người khác quan sát bởi vì bạn lãnh đạo và có tác động đến cuộc sống của họ.
Hành động của người lãnh đạo sẽ xác lập tinh thần, xác định lộ trình và để lại phía sau những kết quả để lịch sử đánh giá. Quan trọng là phải luôn lưu tâm rằng ở đích đến cuối cùng, tất cả những gì bạn có là sự toàn vẹn hay thiếu hụt của bản thân.
Cuối cùng, điều cốt yếu là những người lãnh đạo phải có một số niềm tin cốt lõi để làm điểm tựa khi phải đối mặt với những quyết định khó khăn. Người lãnh đạo không thể, và không nên, tách biệt mình ra khỏi những niềm tin cốt lõi. Những niềm tin cốt lõi của tôi là sự trung thành, gia đình, bạn bè và niềm tin vào việc phục vụ người khác. Những ưu tiên này không những định hình con người tôi mà còn chính là cơ sở của những quyết định mà tôi thực hiện.”